Чтобы стать стюардессой (или, как правильно называется эта профессия в международной терминологии, «классным бортпроводником»), нужно пройти несколько этапов подготовки и соответствовать ряду требований, которые могут немного отличаться в зависимости от авиакомпании, но есть общие принципы.
1. Общие требования
Возраст
Обычно, минимальный возраст для работы стюардессой — 18 лет. Некоторые авиакомпании могут повышать этот порог до 21 года.
Образование
Среднее образование (аттестат о среднем образовании) — это обязательное требование. Никаких дополнительных дипломов или высшего образования не требуется, однако наличие профессионального образования (например, курсы в сфере туризма) может быть плюсом.
Многие авиакомпании также приветствуют наличие высшего образования, особенно в таких областях, как международные отношения, гостиничный сервис, психология или языки.
Знание языков
Знание английского языка на уровне не ниже intermediate (B1). Это одно из главных требований, так как английский является официальным языком международных полетов. Чем выше уровень, тем лучше.
В некоторых авиакомпаниях, работающих в пределах конкретных стран или регионов, могут требовать знания других языков, например, французского, немецкого, испанского или арабского.
Здоровье
Физическое здоровье играет ключевую роль. Стюардесса должна быть в хорошей физической форме, чтобы справляться с нагрузками на работе (например, длительные рейсы, быстрое передвижение по салону).
Медицинская справка: прохождение медицинской комиссии, которая включает проверку состояния зрения, слуха, дыхательной системы, а также отсутствие хронических заболеваний.
Отсутствие противопоказаний для работы в условиях пониженного давления (на высоте).
Отсутствие психических заболеваний, аллергий или противопоказаний к работе с определенными видами химических веществ (например, в случае аллергий на средства дезинфекции салона).
Внешность
Хорошая физическая форма. Авиакомпании обычно предъявляют требования по росту (в среднем от 160 до 180 см), весу (обычно пропорционально росту), а также стандартам внешности (чистота кожи, аккуратность волос, отсутствие татуировок или пирсинга, если это запрещено политикой компании).
Многие компании требуют, чтобы стюардесса могла работать в форме, которая должна быть всегда идеально ухоженной и представительной.
Умение плавать
Некоторые авиакомпании требуют, чтобы будущие стюардессы умели плавать. Это связано с возможностью эвакуации из водных объектов в экстренных ситуациях.
2. Обучение
В большинстве случаев, чтобы стать стюардессой, вам нужно пройти специальные курсы подготовки. Это могут быть как отдельные курсы, так и обучение в рамках самой авиакомпании.
Основные виды обучения:
Обучение в авиакомпаниях: Большинство крупных авиаперевозчиков (например, Aeroflot, S7, Emirates, Qatar Airways) проводят внутреннее обучение для своих кандидатов. Это обучение обычно включает как теоретическую, так и практическую подготовку:
Тренировки на симуляторах и реальные тренировки на борту.
Изучение эвакуационных процедур.
Обучение оказанию первой медицинской помощи.
Уроки безопасности и защиты пассажиров.
Инструктаж по обслуживанию пассажиров, продажи напитков и продуктов.
Некоторые авиакомпании предоставляют учебные материалы и оплачивают обучение в случае, если кандидат пройдет отбор.
Курсы в учебных центрах: Также есть независимые образовательные учреждения, которые предлагают курсы по подготовке бортпроводников. Эти курсы могут длиться от нескольких недель до нескольких месяцев и стоят от 30 000 до 100 000 рублей в зависимости от интенсивности и содержания программы.
Что обычно включает в себя курс:
Теория: правила безопасности, основы авиационной медицины, психология обслуживания клиентов.
Практика: навыки эвакуации, оказание первой помощи, работа с оборудованием, учёба на симуляторе.
Командная работа: как работать в команде, взаимодействовать с пилотами, коллегами, обслуживающим персоналом.
3. Профессиональные навыки
После завершения обучения и получения лицензии бортпроводника, важными навыками становятся:
Навыки коммуникации: умение работать с разными людьми, быть терпимым и вежливым в любых ситуациях, уметь решать конфликтные моменты.
Навыки экстренного реагирования: вы должны уметь действовать быстро и с уверенностью в экстренных ситуациях, включая пожар, аварийные посадки, медицинские чрезвычайные ситуации.
Управление стрессом: работа стюардессой связана с постоянным стрессом, большим количеством людей и ограниченным временем для решения задач.
Логистика и организация: вы должны знать, как организовать обслуживание пассажиров, рассадку, управлять запасами и обеспечивать комфорт во время полета.
Физическая выносливость: работа требует долгих часов на ногах, быстрого передвижения по салону и частых смен часовых поясов.
4. Продвижение и карьера
Став стюардессой, у вас есть возможность построить карьеру в авиакомпании. Для этого существует несколько путей:
Старший бортпроводник: после нескольких лет работы можно занять эту должность, которая предполагает руководство группой стюардесс, выполнение дополнительных обязанностей.
Инструктор по безопасности: если вы хотите обучать новых сотрудников, этот путь — для вас.
Менеджер по обслуживанию пассажиров или другие административные роли внутри авиакомпании.
5. Прочее
Гибкость: нужно быть готовым к работе в нестандартные часы, в том числе на праздники и выходные. Полеты могут включать ночные рейсы, длительные перелеты, разницу во времени и джетлаг.
Путешествия: большой плюс профессии — возможность путешествовать по миру. Это может быть привлекательно, если вы любите открывать новые страны и города.
Заключение
Стать стюардессой — это не просто работа, а стиль жизни. Это профессия, требующая выносливости, терпения, внимательности и профессионализма. Если вы готовы к высокой ответственности, хотите путешествовать и работать с людьми, то профессия стюардессы может стать отличным выбором.
