Посылки в СДЭК хранятся в зависимости от типа услуги и условий, указанных при оформлении отправления. В общем, срок хранения посылки в пункте выдачи СДЭК (ПВЗ) составляет 7 календарных дней, но есть несколько нюансов и исключений. Вот все, что стоит учитывать:
1. Стандартное хранение в ПВЗ
Для большинства отправлений стандартный срок хранения посылки — 7 дней. Это касается как посылок, так и других типов отправлений (например, курьерских доставок). С момента поступления посылки на пункт выдачи, клиент получает уведомление (СМС или письмо на электронную почту) о том, что посылка готова к получению.
2. Продление срока хранения
Если в течение 7 дней вы не забрали посылку, то СДЭК может продлить хранение на дополнительное время, но это возможно не во всех случаях. Например:
В некоторых пунктах выдачи могут быть возможности для продления срока хранения на дополнительные 3-5 дней, если клиент не успел забрать отправление вовремя.
Продление хранения может быть платным, и стоимость зависит от политики конкретного пункта выдачи и типа отправления.
3. Оповещения
Когда посылка поступает в ПВЗ, клиент получает уведомление на номер телефона или e-mail. Оповещение включает информацию о сроках хранения и возможности продления. Также, если вы не забрали посылку в течение этого времени, СДЭК может прислать напоминания.
4. Что происходит после окончания срока хранения
Если посылка не была забрана в течение установленного срока, то она:
Возвращается отправителю. В случае, если посылка не была забрана в течение стандартных 7 дней (или продленного срока), она отправляется обратно к отправителю, если тот заранее не согласился на возврат в другой ПВЗ.
Дальнейшие действия отправителя. Отправитель может запросить повторную доставку, однако клиенту, как правило, придется оплатить повторную доставку.
5. Мобильные ПВЗ и автоматические терминалы
Если вы заказываете доставку через мобильный ПВЗ (например, пункты в автоматах), то срок хранения может варьироваться в зависимости от места. Некоторые мобильные терминалы могут хранить отправления в течение до 3 дней, в то время как стандартный пункт выдачи будет держать вашу посылку 7 дней.
6. Специальные условия для бизнес-клиентов
Для крупных бизнес-клиентов, которые заключили договор с СДЭК, могут быть установлены индивидуальные условия хранения посылок. Такие условия обычно оговариваются заранее и могут включать более длительные сроки хранения или скидки на дополнительные услуги.
7. Экспресс-доставка и курьерские отправления
В случае экспресс-доставки или при заказе курьерской службы сроки хранения могут быть другими, и обычно они ограничиваются 3-5 днями. Курьер будет пытаться вручить посылку несколько раз, и если доставка не удалась, посылка может быть возвращена отправителю.
8. Сроки хранения для международных отправлений
Для международных посылок сроки хранения могут быть немного другими, в зависимости от особенностей того или иного ПВЗ. Как правило, посылки из-за рубежа прибывают с дополнительными условиями, которые могут увеличивать сроки хранения или требовать особых действий со стороны получателя.
Резюме
7 дней — стандартный срок хранения.
Возможность продления срока хранения в некоторых случаях.
После истечения срока хранения посылка может быть возвращена отправителю.
Для бизнес-клиентов возможны индивидуальные условия хранения.
Мобильные ПВЗ и терминалы могут иметь другие сроки хранения.
Если вам нужно больше информации по конкретному пункту выдачи, например, на тему продления срока или особенностей хранения в вашем регионе, стоит связаться с оператором или посмотреть на сайте СДЭК для уточнений.
