Чтобы открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries, необходимо пройти несколько этапов, которые включают в себя юридические, организационные, а также технические аспекты. Вот подробный развернутый ответ на этот вопрос.
1. Регистрация и создание бизнеса
Первый этап — это официальная регистрация бизнеса. Для того чтобы открыть ПВЗ, вам нужно будет оформить юридическое лицо. Возможные формы:
ИП (индивидуальный предприниматель) — проще в оформлении, подходит для небольших пунктов выдачи.
ООО (обществом с ограниченной ответственностью) — если планируется сеть ПВЗ или бизнес с большим объемом.
Шаги для регистрации бизнеса:
Оформить ИП или ООО (в зависимости от выбранной формы) в налоговой инспекции.
Получить ИНН и зарегистрировать бизнес в ФНС.
Открыть расчетный счет в банке (для ИП и ООО).
Получить лицензию, если это требуется по конкретной деятельности.
2. Выбор и аренда помещения
Для открытия ПВЗ необходима площадь, где будет осуществляться выдача и прием товаров. Это должно быть место с удобным доступом для клиентов, обычно в жилых районах или в местах с хорошей проходимостью.
Основные требования к помещению:
Площадь: Обычно для ПВЗ требуется помещение от 20 до 50 кв.м. Важно, чтобы было достаточно места для хранения товаров и работы с клиентами.
Удобное расположение: Помещение должно быть расположено в удобном и доступном месте для клиентов, например, рядом с жилыми кварталами или рядом с транспортными узлами.
Безопасность: Помещение должно соответствовать требованиям безопасности, иметь хорошее освещение, системы сигнализации и видеонаблюдения.
Ремонт и оборудование: Помещение должно быть пригодным для работы (например, хороший пол, освещение, кондиционирование). Часто необходимы стеллажи для хранения товаров, столы для оформления заказов, техника для сканирования штрих-кодов и другие элементы инфраструктуры.
3. Регистрация в системе Wildberries
Чтобы стать партнером Wildberries и открыть ПВЗ, необходимо зарегистрироваться в их системе. Для этого нужно выполнить несколько шагов:
Подать заявку на сайте Wildberries: Для этого нужно пройти по официальной ссылке для партнеров на сайте компании. Вам предложат зарегистрировать свой бизнес (для этого вам нужно будет заполнить анкету и указать все данные).
Прохождение проверки: Wildberries проведет проверку ваших данных и условий, на которых вы хотите сотрудничать. После проверки вам дадут доступ к личному кабинету.
4. Получение доступа к личному кабинету
После того как вы зарегистрируетесь, вам предоставят доступ к личному кабинету, где будут отображаться все поступившие заказы, а также информация о состоянии заказов, статусах и прочее. Здесь же будет доступна информация по товарам, которые вы будете выдавать, а также инструкции по работе с системой.
5. Подключение к системе логистики Wildberries
Wildberries организует доставку товаров на пункт выдачи через свою систему логистики. Важно понимать, что:
Вам будет предоставлен специальный API или программное обеспечение для управления заказами, которое интегрируется с вашей системой.
Вы будете получать товары на склад (или непосредственно на ПВЗ) в соответствии с заявками клиентов.
ПВЗ должно работать по графику, согласованному с Wildberries (это зависит от конкретной локации и типа ПВЗ).
6. Персонал и обучение
Для эффективной работы ПВЗ вам потребуется персонал. Важно, чтобы сотрудники были обучены правильному процессу работы с товаром, использованию системы и коммуникации с клиентами.
Обязанности сотрудников:
Принятие товаров.
Обработка и упаковка заказов.
Взаимодействие с клиентами, выдача заказов.
Ведение учета товаров.
Консультирование по вопросам возврата или обмена.
Wildberries предоставляет обучение для персонала ПВЗ, включая обучение работе с системой, требованиям к обслуживанию клиентов и упаковке товаров.
7. Рекламная поддержка и продвижение
Wildberries активно продвигает свои ПВЗ, рекламируя их через сайт и мобильное приложение. Это увеличивает приток клиентов, которые будут забирать заказы, но также вам нужно будет подумать о локальной рекламе. Это могут быть баннеры, флаеры, объявления на местных платформах и в социальных сетях.
8. Финансовые аспекты
Комиссия Wildberries: Вы будете получать вознаграждение за каждую выданную посылку. Размер комиссии оговаривается с Wildberries, и он может варьироваться в зависимости от региона и объема работы.
Вложения: Для старта ПВЗ потребуется вложение в аренду, ремонт помещения, покупку необходимого оборудования (сканеры, принтеры этикеток, компьютеры, стеллажи и прочее), а также зарплату персонала.
Операционные расходы: Вам нужно будет учитывать расходы на коммунальные услуги, интернет, систему видеонаблюдения, страховки и прочее.
9. Технические требования
Wildberries может предоставить вам необходимое оборудование для работы с заказами, но в некоторых случаях придется приобретать технику самостоятельно:
Компьютеры/планшеты для работы с личным кабинетом.
Сканеры штрих-кодов для учета товаров.
Принтеры этикеток для распечатки ярлыков.
Терминалы для связи с клиентами (например, телефон или другие устройства).
10. Соблюдение стандартов качества
Wildberries предъявляет требования к качеству обслуживания, срокам выдачи заказов, состоянию товара и его упаковке. Это необходимо соблюдать, чтобы избежать штрафов и потери клиентов.
Заключение
Процесс открытия ПВЗ Wildberries достаточно структурирован и включает множество аспектов, от юридической регистрации до работы с персоналом и оборудованием. Важно учитывать, что Wildberries — это крупный игрок на рынке, и сотрудничество с ним требует соблюдения стандартов и обязательств.
