Чтобы изменить номер телефона в Госуслугах, нужно пройти несколько шагов. Я постараюсь описать их как можно более подробно.
1. Вход в личный кабинет
Для начала вам нужно войти в свою учетную запись на портале Госуслуг:
Перейдите на сайт Госуслуг.
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите ваш логин (это может быть номер мобильного телефона или email, привязанный к аккаунту).
Введите пароль и нажмите «Войти». Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее, следуя подсказкам на экране.
2. Переход в настройки аккаунта
После того как вы вошли в свой профиль, вам нужно перейти в раздел «Настройки».
В верхней части экрана нажмите на свою аватарку или имя.
В выпадающем меню выберите пункт «Настройки».
3. Изменение номера телефона
Теперь, чтобы изменить номер телефона, выполните следующие шаги:
В разделе «Личные данные» найдите строку с вашим текущим номером телефона.
Нажмите на иконку карандаша или кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
Если номер телефона уже привязан к аккаунту, вам предложат ввести новый номер и подтвердить его.
Введите новый номер телефона в соответствующее поле. Убедитесь, что вы правильно указали номер, включая код страны (для России это будет +7).
После того как вы введете новый номер, система запросит подтверждение через СМС. Вам на новый номер отправится код для подтверждения.
Введите полученный код из СМС в соответствующее поле на сайте.
4. Подтверждение изменений
Когда код подтверждения введен, на экране появится уведомление о том, что номер телефона был успешно изменен. Вы можете вернуться на главную страницу личного кабинета, и новый номер будет отображаться в настройках вашего аккаунта.
5. Что делать, если не удается сменить номер телефона?
Если при попытке смены номера телефона возникли проблемы, возможно, причина в одном из следующих случаев:
Номер телефона уже связан с другим аккаунтом.
Вы не можете сменить номер, если привязали его к определенным услугам или приложениям (например, использовали его для подтверждения личности через «Портал Госуслуг»).
Возможны технические неполадки на сайте, в этом случае попробуйте сменить номер позже или обновить страницу.
Если проблема не решается, вы можете обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для этого:
Перейдите в раздел «Помощь» на портале.
Выберите тему, связанную с проблемами при изменении данных, или напишите свой вопрос.
Дождитесь ответа от специалистов службы поддержки.
Также можно воспользоваться телефоном горячей линии 8 (800) 100-70-10.
6. Действия в случае, если телефон был утерян или украден
Если вы потеряли телефон, с которого привязан аккаунт, и не можете получить СМС-код для подтверждения изменения номера, лучше всего обратиться в службу поддержки Госуслуг.
Важно: для подтверждения вашей личности могут быть запрашиваемы дополнительные данные или документы, такие как СНИЛС или паспорт, если вы не можете пройти процедуру с использованием телефона.
