Восстановление удалённых сообщений в WhatsApp может быть довольно сложной задачей, но существует несколько способов попробовать это сделать. Всё зависит от того, была ли сделана резервная копия и каким образом сообщения были удалены. Вот максимально подробный ответ по восстановлению удалённых сообщений в WhatsApp:
1. Восстановление с помощью резервной копии в Google Drive или iCloud
WhatsApp регулярно создаёт резервные копии чатов на облачных сервисах Google Drive (для Android) или iCloud (для iPhone). Если сообщения были удалены после последнего резервного копирования, восстановить их можно следующим образом.
Для Android:
Проверьте, есть ли резервная копия:
Откройте WhatsApp и перейдите в Настройки > Чаты > Резервное копирование чатов.
Посмотрите, когда была сделана последняя резервная копия на Google Drive.
Удалите WhatsApp с телефона:
Перейдите в Google Play Store, найдите WhatsApp и удалите его.
Переустановите WhatsApp:
Загрузите WhatsApp снова из Google Play Store и установите его на свой телефон.
При запуске WhatsApp попросит вас восстановить чаты из резервной копии, если она доступна. Выберите «Восстановить», и все чаты, доступные в резервной копии, будут восстановлены, включая те, которые были удалены.
Важно: Если резервная копия была сделана после того, как сообщения были удалены, восстановить эти сообщения не удастся.
Для iPhone:
Проверьте наличие резервной копии в iCloud:
Перейдите в Настройки > [ваше имя] > iCloud > Управление хранилищем > Резервные копии.
Убедитесь, что WhatsApp включён в список приложений для резервного копирования и посмотрите дату последней копии.
Удалите WhatsApp:
Удалите приложение с телефона, чтобы затем установить его заново.
Переустановите WhatsApp:
Скачайте и установите WhatsApp из App Store.
После установки вам будет предложено восстановить чаты из резервной копии iCloud. Выберите опцию восстановления.
Важно: Если резервная копия была сделана после удаления сообщений, восстановить их не получится.
2. Восстановление сообщений с помощью локальных резервных копий (для Android)
WhatsApp на Android также создает локальные резервные копии, которые хранятся на вашем устройстве. Эти копии обновляются ежедневно в 2:00 утра, и они сохраняются на внутреннем хранилище телефона. Если вы недавно удалили сообщения и хотите попробовать восстановить их через локальную копию, можно использовать этот метод.
Шаги:
Проверьте наличие локальной копии:
Откройте Проводник (или файловый менеджер) на вашем телефоне.
Перейдите в папку WhatsApp > Databases. Там вы должны найти файлы с именами вроде
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12(где YYYY-MM-DD — это дата создания резервной копии).
Скопируйте старую копию:
Найдите файл резервной копии, который был сделан до удаления сообщений (например, это может быть
msgstore-2023-05-20.1.db.crypt12).Скопируйте его в другое место на вашем устройстве для безопасности.
Переустановите WhatsApp:
Удалите WhatsApp и переустановите его с Google Play Store.
Восстановление чатов:
После установки WhatsApp, когда будет предложено восстановить чаты из резервной копии, выберите «Восстановить» из локальной копии.
Если вы выбрали правильную резервную копию, в вашем WhatsApp появятся чаты, которые были до удаления сообщений.
Важно: Если файл резервной копии был удалён или повреждён, этот метод не сработает.
3. Использование специализированных программ для восстановления данных
Если резервной копии нет, а сообщения были удалены, можно попробовать использовать специальные программы для восстановления данных. Это программное обеспечение сканирует память устройства на наличие удалённых файлов, которые ещё не были перезаписаны.
Программы, которые могут помочь в этом:
Dr.Fone (для Android и iPhone)
iMobie PhoneRescue (для iPhone и Android)
Tenorshare UltData (для Android и iPhone)
Принцип работы:
Скачайте и установите одну из программ на ваш ПК или Mac.
Подключите ваш телефон через USB-кабель.
Запустите программу и выберите режим восстановления данных.
Программа будет сканировать ваше устройство на наличие удалённых сообщений, фотографий, видео и других данных.
После завершения сканирования программа предложит вам список восстановленных данных, в том числе сообщений WhatsApp.
Примечание: Этот метод не всегда гарантирует успех, особенно если данные были перезаписаны или если прошло много времени с момента удаления.
4. Восстановление через службу поддержки WhatsApp
Если ни один из методов не помог, можно попробовать связаться с службой поддержки WhatsApp. В редких случаях они могут помочь восстановить сообщения, если они не были удалены навсегда, а только потеряны из-за сбоя. Однако этот вариант крайне редко помогает.
Как обратиться в поддержку:
Перейдите в Настройки > Справка > Связаться с нами.
Опишите вашу проблему и отправьте запрос.
5. Избегание потери данных в будущем
Для того чтобы в будущем избежать потери данных в WhatsApp, рекомендуется регулярно делать резервные копии:
В WhatsApp перейдите в Настройки > Чаты > Резервное копирование чатов и установите периодичность создания резервных копий (ежедневно, еженедельно и т.д.).
Убедитесь, что копии сохраняются на Google Drive или iCloud (в зависимости от вашего устройства).
Заключение
Наиболее эффективный способ восстановить удалённые сообщения — это через резервные копии, как на облаке, так и на локальном устройстве. Программы для восстановления данных могут помочь, если копий нет, но это не всегда гарантирует успех. Важно регулярно создавать резервные копии, чтобы в случае потери сообщений можно было легко их восстановить.
