как расторгнуть договор с мтс

Расторжение договора с МТС (Мобильные ТелеСистемы) возможно как физическим, так и юридическим лицом. Ниже я приведу максимально подробную пошаговую инструкцию, включая разные варианты расторжения, необходимые документы, возможные подводные камни и дополнительные советы.

🔹 ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА С МТС:

📍 1. Личное посещение офиса МТС

➤ Подходит для:

• Физических лиц

• Юридических лиц (через представителя)

➤ Порядок действий:

1. Найдите ближайший офис МТС.

   • Это можно сделать через сайт: https://moskva.mts.ru/podderzhka/kontakty

2. Возьмите с собой:

   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).

   • SIM-карту (если она у вас осталась).

   • Договор (необязательно, но желательно).

   • Для юридических лиц — доверенность от организации и копии учредительных документов.

3. В офисе сообщите, что хотите расторгнуть договор.

   • Вас попросят заполнить заявление на расторжение.

   • Сотрудник проверит отсутствие задолженности. Если она есть — нужно будет её погасить.

4. После подписания заявления:

   • Номер блокируется (в некоторых случаях — сразу, в некоторых — через определённый срок).

   • Договор считается расторгнутым.

➤ Сроки:

• Обычно расторжение происходит в течение 1-3 рабочих дней.

• Иногда требуется до 30 дней (особенно при номере, подключённом к пакету услуг).

📍 2. Через Личный кабинет МТС (интернет)

⚠️ Важно: Через личный кабинет полностью расторгнуть договор невозможно, но можно:

• Отключить услуги.

• Перевести тариф на минимальный.

• Подать заявку на расторжение, которую нужно будет подтвердить лично или через курьера.

📍 3. Через мобильное приложение «Мой МТС»

• В разделе «Поддержка» или «Обратная связь» можно написать запрос на расторжение договора.

• С вами свяжется оператор, который предложит варианты: визит в салон или оформление через курьера.

📍 4. Через почту (почтовое отправление)

➤ Подходит для:

• Людей, не имеющих возможности лично прийти.

• Граждан, находящихся за границей.

➤ Порядок действий:

1. Напишите заявление на расторжение договора.

   • Укажите ФИО, паспортные данные, номер телефона, с которым расторгается договор, дату, подпись.

   • Пример ниже.

2. Приложите:

   • Копию паспорта (1-я страница и регистрация).

   • Копию договора (если есть).

   • SIM-карту (если осталась).

3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес центрального офиса МТС:

   arduino
   КопироватьРедактировать
   ПАО "МТС"
   109147, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 8, корп. 15
   

4. Ожидайте уведомление или звонок от оператора.

📍 5. С помощью курьера (по запросу)

• Некоторые регионы (особенно Москва и Санкт-Петербург) предоставляют услугу вызова курьера.

• Курьер приезжает с документами, вы их подписываете, и договор расторгается.

• Заказывается через поддержку или по телефону.

🔹 ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ

⚠️ Проверьте:

• Отсутствие задолженности по номеру.

• Отключение всех подписок и дополнительных платных услуг.

• Остатки на балансе: вы можете их вернуть, написав отдельное заявление.

• Если вы привязывали карту к номеру (например, для автоплатежей) — отвяжите её заранее.

📝 ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

markdown
КопироватьРедактировать
Генеральному директору ПАО "МТС"
от Иванова Ивана Ивановича,
паспорт серия 1234 №567890,
выдан УФМС России по г. Москве 01.01.2015,
зарегистрированного по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д.1, кв.1

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу расторгнуть договор № 0123456789 от 15.04.2020, заключённый между мной и ПАО "МТС", на оказание услуг связи по номеру +7 (___) ___-__-__ с даты получения настоящего заявления.

Причина расторжения: _______ (по желанию, можно не указывать).

SIM-карта прилагается / утеряна.

Дата: ___
Подпись: ___________

🔹 ВОЗВРАТ ДЕНЕГ С БАЛАНСА

• Обратитесь в офис или через заявление.

• Деньги возвращаются наличными или на банковский счёт.

• Иногда берётся комиссия за перевод.

🔹 СПЕЦИФИКА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

1. Потребуется доверенность от руководителя.

2. Список обязательных документов:

   • Копия устава.

   • Приказ о назначении.

   • ИНН, ОГРН.

   • Договор с МТС.

3. Заявление пишется на фирменном бланке организации.

🔹 СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ МТС

• 📞 Единый номер: 0890 (с мобильного МТС) или 8-800-250-0890

• 🌐 Официальный сайт: https://www.mts.ru

• 💬 Онлайн-чат в приложении «Мой МТС»

Если ты хочешь, я могу:

• Составить заявление на расторжение под твои данные.

• Проверить, какие именно шаги актуальны для твоего региона.

• Помочь отключить ненужные услуги перед расторжением.

Хочешь?