Если у тебя не работает TikTok на iPhone, то причины могут быть разными — от проблем с интернет-соединением до ошибок в самой программе. Вот максимально развернутый список шагов, которые стоит пройти, чтобы попытаться решить проблему:
1. Проверь интернет-соединение
Проблемы с TikTok могут быть связаны с плохим интернет-соединением. Попробуй следующие варианты:
Wi-Fi: Если ты подключен к Wi-Fi, убедись, что сеть работает корректно. Перезагрузи роутер или попробуй подключиться к другой сети Wi-Fi.
Мобильный интернет: Если используешь мобильные данные, проверь, включен ли интернет и есть ли сигнал. Иногда в мобильных сетях могут быть сбои или ограничение трафика.
Переключение между Wi-Fi и мобильным интернетом: Иногда помогает временное переключение между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы система пересоединилась.
2. Перезагрузить устройство
Простая перезагрузка телефона — это одно из первых действий, которое стоит попробовать, так как она может устранить многие временные проблемы. Для перезагрузки:
Зажми боковую кнопку и одну из кнопок громкости, затем проведи по экрану, чтобы выключить iPhone.
Подождите 30 секунд и включите его снова.
3. Проверь, нет ли проблем с TikTok
Если на TikTok глобальные сбои, это может объяснять, почему приложение не работает. Чтобы проверить:
Перейди на сайты, которые отслеживают статус сервисов, например, Downdetector или IsItDownRightNow, и посмотри, есть ли сообщения о сбоях TikTok.
Ты можешь также проверить официальные соцсети TikTok или форумы, чтобы узнать, если другие пользователи также испытывают проблемы.
4. Обнови TikTok
Неактуальная версия приложения может вызывать сбои. Чтобы проверить, не требует ли TikTok обновления:
Открой App Store и перейди в раздел «Обновления».
Найди TikTok и нажми «Обновить», если доступно обновление.
5. Переустанови TikTok
Если проблемы сохраняются, то стоит попробовать переустановить приложение:
Удали TikTok с устройства.
Перезагрузи телефон.
Зайди в App Store и заново установи TikTok.
Это поможет, если проблема была вызвана поврежденными файлами или настройками приложения.
6. Проверь настройки времени и даты
Если на твоем iPhone неправильно настроено время и дата, это может повлиять на работу приложений:
Перейди в Настройки > Основные > Дата и время.
Убедись, что установлена опция «Автоматически», чтобы устройство синхронизировало время с сетью.
7. Очисти кеш TikTok
Иногда проблемы могут быть связаны с перегрузкой кеша. Чтобы очистить кеш:
Открой приложение TikTok.
Перейди в профиль (иконка «Я» в правом нижнем углу).
Нажми на три точки в правом верхнем углу (Настройки).
Прокрути вниз и выбери Управление кешем или Очистить кеш.
8. Проверь разрешения приложения
Убедись, что TikTok имеет все необходимые разрешения для работы:
Перейди в Настройки > TikTok и проверь, разрешены ли все нужные функции (например, доступ к камере, микрофону, фотоальбомам).
9. Проверь ограничение контента на iPhone
Иногда настройки ограничений на iPhone могут блокировать доступ к определенным приложениям:
Перейди в Настройки > Экранное время > Контент и конфиденциальность.
Убедись, что TikTok не заблокирован в настройках.
10. Проверь настройки VPN
Если ты используешь VPN, это может мешать правильной работе TikTok, особенно если сервер, к которому ты подключен, имеет проблемы. Попробуй временно отключить VPN и проверить, работает ли TikTok.
11. Используй мобильную версию TikTok
Если проблема сохраняется и с приложением, ты можешь попробовать использовать мобильную версию TikTok через браузер:
Перейди в Safari и открой сайт tiktok.com.
Войди в свой аккаунт и используй сервис через браузер.
12. Обнови iOS
Убедись, что у тебя установлена последняя версия операционной системы. Иногда приложение не работает из-за несовместимости с устаревшей версией iOS.
Перейди в Настройки > Основные > Обновление ПО.
Если доступно обновление, установи его.
13. Связь с поддержкой TikTok
Если все вышеописанные методы не помогли, возможно, проблема на стороне TikTok или твоего аккаунта. В этом случае стоит обратиться в службу поддержки:
Открой приложение TikTok, перейди в свой профиль.
Нажми на три точки (Настройки) > Сообщить о проблеме.
Опиши свою проблему, и команда TikTok постарается помочь.
Попробуй пройти эти шаги по очереди, и, скорее всего, ты сможешь устранить проблему. Если ничего не помогает, скорее всего, проблема лежит на уровне сервера или аккаунта, и тебе стоит обратиться в поддержку TikTok.
