В Екатеринбурге существует несколько способов пожаловаться на проблемы с транспортом, будь то вопросы качества обслуживания, ненадлежащая работа общественного транспорта, поведение водителей или несоответствие маршрутов действительности. Вот полный список мест, куда можно направить жалобу:
1. Городской центр управления пассажирскими перевозками (ГЦУПП)
Это центральный орган, который регулирует работу общественного транспорта в Екатеринбурге. Жалобы на транспорт, включая нарушения расписания, несоответствие состояния транспорта нормам, или поведение водителей, можно отправить сюда.
Как подать жалобу:
По телефону: Телефон горячей линии — +7 (343) 371-91-00.
Через сайт: На сайте ГЦУПП www.gtsu.ru есть раздел «Обратная связь», где можно оставить жалобу.
Через мобильное приложение: В Екатеринбурге работает мобильное приложение «Екатеринбург.Транспорт», в котором есть функция подачи жалоб.
2. Министерство транспорта Свердловской области
Если вопрос не решается на уровне города, жалобы можно направить в областное министерство транспорта. Здесь рассматриваются вопросы, касающиеся транспортной инфраструктуры и перевозок на уровне всей области, в том числе межмуниципальные маршруты.
Как подать жалобу:
Телефон горячей линии: +7 (343) 311-13-68.
Через сайт: На официальном сайте Министерства транспорта Свердловской области www.mtrans-sverdlov.ru можно подать жалобу через раздел «Обратная связь».
3. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Если у вас есть претензии к санитарным условиям в транспорте (грязь, отсутствие вентиляции и прочее), то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Как подать жалобу:
По телефону: +7 (343) 356-99-99.
Через сайт: На сайте www.ural.rospotrebnadzor.ru есть раздел «Прием обращений и жалоб».
4. Полиция и ГИБДД
Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения со стороны водителей общественного транспорта, либо если были случаи агрессивного поведения или аварийных ситуаций, следует обращаться в органы полиции или ГИБДД.
Как подать жалобу:
По телефону: На единый номер для экстренных ситуаций — 112.
Через сайт: Вы можете подать жалобу через портал Госуслуг или через сайт ГИБДД Свердловской области gibdd66.ru.
5. Екатеринбургский городской сайт для подачи жалоб
В Екатеринбурге действует портал для подачи жалоб и предложений от жителей города. Через него можно оставить жалобу на транспорт, а также отслеживать ее статус.
Как подать жалобу:
Через сайт: На официальном портале Екатеринбург Онлайн есть раздел «Городские сервисы», где можно оставить обращение по транспорту.
6. Социальные сети и паблики
Если вам хочется публично выразить недовольство по поводу транспортных проблем, можно оставить жалобу в социальных сетях. В Екатеринбурге есть несколько групп и пабликов, где активно обсуждают проблемы с транспортом, и часто такие жалобы привлекают внимание властей.
Рекомендованные страницы:
Группа ВКонтакте «Екатеринбург. Проблемы транспорта»: https://vk.com/transport_ekb.
Телеграм-каналы: Например, канал @EkaterinburgTrans или @EkaterinburgTransport.
7. Транспортные компании
Если жалоба касается конкретного перевозчика (например, автобус, маршрутка, троллейбус), стоит обращаться напрямую в транспортную компанию, которая обслуживает данный маршрут. Каждая компания должна иметь службу поддержки и телефон для обращений.
Пример:
Автокомпания «Екатеринбургский автобус» (предоставляет муниципальные автобусные перевозки).
Троллейбусное управление Екатеринбурга (если жалоба касается троллейбусов).
Для каждого перевозчика лучше найти их контактную информацию на официальных сайтах или через горячие линии.
8. Обратиться к депутатам
Если ваша проблема с транспортом носит более массовый характер, можно также обратиться к местным депутатам. У них есть возможность поднять проблему на более высоком уровне и требовать решения.
Как подать жалобу:
На сайте городской Думы Екатеринбурга: www.duma.ekburg.ru, можно найти контактную информацию и отправить обращение к депутатам.
9. Госуслуги
Если вопрос носит более официальную форму, и вы хотите зарегистрировать жалобу через государственные органы, вы можете воспользоваться порталом Госуслуг для подачи обращения в государственные структуры. Через Госуслуги можно подать жалобу в различные инстанции, в том числе в министерства и службы контроля.
Прочие рекомендации:
Фотографии и видео: Если у вас есть доказательства, например, фотографии или видео нарушений, это значительно усилит вашу жалобу.
Тщательно описывайте проблему: В жалобах важно подробно указывать, что именно случилось, когда, с кем (например, номер маршрута, номер автобуса), а также ваши данные для обратной связи.
Если проблема повторяется или затягивается, можно направить жалобу в вышестоящие инстанции или обратиться в СМИ.
Такой подробный подход поможет вам решить проблему с транспортом в Екатеринбурге наиболее эффективно.
