Чтобы восстановить пароль на портале Госуслуг без контрольного вопроса, нужно пройти несколько шагов. Важно, что для восстановления пароля потребуется доступ к связанному с вашим аккаунтом номеру телефона или электронной почте, которые вы указали при регистрации. Если у вас нет доступа к этим контактам, процесс восстановления усложняется, и вам нужно будет обращаться в техподдержку. Но сначала — давайте рассмотрим пошаговое восстановление через стандартные способы:
1. Перейти на страницу восстановления пароля
Откройте сайт Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru).
В правом верхнем углу нажмите «Войти».
На открывшейся странице под полями для ввода логина и пароля нажмите «Забыли пароль?».
2. Ввести логин
На странице восстановления пароля вас попросят ввести логин (это может быть ваш номер телефона или адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации).
Введите данные и нажмите кнопку «Далее».
3. Выбор метода восстановления
Далее система предложит два основных способа восстановления пароля:
Вариант 1: Восстановление через номер телефона
Если вы указали номер телефона при регистрации, вам будет предложено получить код для восстановления на него.
Введите номер телефона, с которого вы хотите восстановить доступ, и нажмите «Получить код».
На ваш телефон поступит SMS с кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле на сайте.
Вариант 2: Восстановление через электронную почту
Если вы указали адрес электронной почты, вы получите письмо с кодом восстановления.
Откройте письмо в своем почтовом ящике, найдите код и введите его на сайте.
4. Установка нового пароля
После того как вы введете правильный код из SMS или письма, система предложит создать новый пароль для входа. Убедитесь, что пароль:
Состоит как минимум из 8 символов.
Содержит буквы верхнего и нижнего регистра.
Включает цифры и, возможно, специальные символы.
Не является слишком простым (например, не используйте «12345678» или «qwerty»).
Вводите новый пароль и подтверждайте его. Нажмите «Сохранить».
5. Вход в личный кабинет
Теперь, после успешной смены пароля, вы сможете войти в свой аккаунт на Госуслугах, используя новый пароль.
Если у вас нет доступа к номеру телефона или электронной почте
Если вы потеряли доступ к номеру телефона или почте, который был указан при регистрации, восстановить доступ будет гораздо сложнее. В этом случае можно попробовать следующие варианты:
Связь с техподдержкой
Для решения проблемы вам нужно обратиться в службу поддержки Госуслуг. Напишите в поддержку через контактную форму на сайте или по телефону. В запросе нужно указать:ФИО.
Дату рождения.
Подробности о проблеме (например, что вы не можете получить код на старый номер или доступ к старой почте).
Использование других идентификационных данных
В зависимости от ситуации, вам могут предложить подтвердить свою личность другими способами, например, через госуслугу «Личное присутствие», или в случае более сложных ситуаций — через визит в офис.Электронная подпись (если она есть)
Если у вас есть электронная подпись (например, через СНИЛС или другие способы подтверждения личности), это также может помочь в процессе восстановления.
Совет
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, после восстановления пароля всегда обновляйте контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты) в настройках аккаунта на Госуслугах.
Заключение
Процесс восстановления пароля на Госуслугах достаточно прост, если у вас есть доступ к номеру телефона или электронной почте, указанным при регистрации. Если вы потеряли доступ к этим данным, восстановление может потребовать обращения в техподдержку, но даже в этом случае процесс восстановления обычно возможен, если у вас есть другие способы подтверждения личности.
