Чтобы позвонить в скорую помощь в России, нужно соблюдать несколько простых шагов. Рассмотрим этот процесс в деталях:
1. Номер телефона
В России для вызова скорой помощи используется единый номер экстренных служб: 103. Этот номер работает по всей территории страны, независимо от региона.
2. Подготовьтесь к звонку
Прежде чем позвонить, постарайтесь подготовиться, чтобы быстро и точно сообщить всю необходимую информацию. Вот что нужно знать:
Адрес: Укажите точный адрес, где требуется помощь (город, улица, дом, подъезд, этаж, если это возможно). Если вы не уверены, можно использовать ориентиры (например, рядом с магазином, на определенной улице и т.д.).
Описание ситуации: Что случилось? Какой у человека симптом или травма? Постарайтесь рассказать четко и понятно:
Болит ли сердце? (Скорее всего, это будет связано с сердечно-сосудистой системой)
Состояние потерявшего сознание (или на грани обморока)?
Ушибы или переломы?
Ребенок или пожилой человек?
Проблемы с дыханием, аллергия?
Состояние пациента: Если пациент в сознании, нужно сообщить, есть ли у него трудности с дыханием, сильная боль, слабость и так далее.
3. Звонок в скорую помощь
Позвоните по номеру 103 с мобильного телефона или стационарного телефона.
Если звоните с мобильного телефона, в некоторых случаях нужно набрать «9» перед номером, чтобы подключиться к телефонной линии экстренной службы.
Звонок бесплатный, независимо от того, с какого устройства вы звоните.
4. Что происходит при звонке?
Когда вы позвонили, вас сразу же соединят с диспетчером. Он будет задавать уточняющие вопросы и собирать информацию, чтобы правильно направить помощь. Обычно вопросы следующие:
Адрес происшествия.
Что произошло? Ставят диагноз на основании ваших слов.
Возраст и пол пациента (это поможет принять решение о том, какая бригада нужна).
Состояние пациента (сознание, дыхание, пульс).
Есть ли у человека хронические заболевания (например, диабет, гипертония, болезни сердца и так далее).
Постарайтесь не нервничать и отвечать на все вопросы максимально ясно. Важно не только сообщить точную информацию, но и следить за тем, чтобы диспетчер вас понял.
5. Что делать после звонка?
Не вешайте трубку: Диспетчер может дополнительно вас проинструктировать, что делать до приезда бригады.
Подготовьтесь к приезду скорой: Если человек в тяжелом состоянии, постарайтесь освободить путь для машины (уберите препятствия, откройте двери, если возможно).
Ожидание: Иногда скорая может занять несколько минут в пути, особенно в случае перегруженности экстренных служб или пробок на дорогах.
6. Если вы не говорите по-русски
В крупных городах, например, в Москве и Санкт-Петербурге, диспетчеры скорой помощи могут знать английский язык и смогут вас понять. Но если вы говорите на другом языке, лучше подготовить фразу на русском или использовать переводчика, если это возможно.
7. Если звоните по поводу ребенка
Особое внимание при вызове скорой нужно уделить состоянию ребенка, особенно если ему меньше 1 года. Диспетчер спросит точный возраст и жалобы, и может предложить советы по оказанию первой помощи до приезда.
8. Что делать в экстренных ситуациях?
Если человек теряет сознание, но продолжает дышать: Поместите его на бок, чтобы он не захлебнулся собственной слюной.
Если человек не дышит: Немедленно начните сердечно-легочную реанимацию (СЛР). Это может быть важно до приезда скорой.
Если происходит сильное кровотечение: Постарайтесь остановить его, прижимая стерильную ткань к ране.
Важно, чтобы до приезда медиков ситуация была как можно более стабильной, если это возможно.
9. Особенности вызова скорой помощи в некоторых случаях:
Для вызова неотложной помощи (если не требуется скорая помощь, а просто консультация врача) используйте номер 112 для доступа ко всем экстренным службам. Скорая также может помочь, но не всегда.
Если не слышно ответа на звонок или линия занята, не стоит сразу перезванивать. Лучше попробовать через несколько секунд, так как перегрузка системы может быть причиной.
Эти шаги помогут вам не растеряться в критической ситуации и быстро вызвать помощь. Главное — это оставаться спокойным и четко передать нужную информацию.
