Введение добавочного номера с мобильного телефона зависит от того, какой именно операцией или услугой вы пользуетесь. Добавочные номера часто используются в корпоративных телефониях, например, в офисных номерах, или же в некоторых системах с несколькими линиями. Я постараюсь ответить на вопрос максимально подробно, рассматривая возможные ситуации.
Что такое добавочный номер?
Добавочный номер — это часть телефонного номера, которая используется для обращения к конкретному абоненту или отделу в рамках более общего телефонного номера. Например, у компании может быть один основной номер телефона, но с добавочными номерами, которые позволяют быстро направлять звонок в нужный отдел или к конкретному сотруднику. Часто это используется в многоканальных системах или в офисных номерах, когда один номер обслуживает несколько пользователей.
Как вводить добавочный номер с мобильного?
Ввод добавочного номера в стандартных звонках
Если вы звоните в компанию или организацию, и вам нужно ввести добавочный номер, это обычно происходит после того, как вы дозвонились до основного номера.
Пример: Вы звоните на номер компании, и в ответ получаете автоответчик, который просит ввести добавочный номер. Например, система может сказать: «Для связи с отделом продаж нажмите 101, для связи с бухгалтерией нажмите 102».
В этом случае:
Сначала вы набираете основной номер, например: +7 (495) 123-45-67.
Затем, когда система попросит вас ввести добавочный номер, просто вводите его, например: 101.
Нажмите клавишу «позвонить» или «вызов» и ждите, когда система направит вас на нужного абонента.
Использование паузы для ввода добавочного номера
Мобильные телефоны поддерживают возможность автоматического ввода добавочного номера через паузу в наборе. Это удобно, если вы часто звоните на один и тот же номер с определённым добавочным.Чтобы настроить звонок с добавочным номером:
Введите основной номер телефона (например, +7 (495) 123-45-67).
На экране мобильного телефона после основного номера добавьте паузу. Это можно сделать, используя следующие шаги:
Android: Для добавления паузы можно нажать и удерживать клавишу # или выбрать пункт меню «Добавить паузу» при редактировании номера.
iPhone: В поле ввода номера нажмите и удерживайте клавишу «0». Через несколько секунд появится символ паузы (обычно это запятая ,), который можно вставить в номер.
Пример:
Основной номер: +7 (495) 123-45-67.
Добавочный номер: 101.
Введите номер как: +7 (495) 123-45-67,101.
После набора такого номера, ваш телефон автоматически дозвонится и введет добавочный номер после паузы.
В случае с международными звонками
Если вы звоните на международный номер и вам нужно ввести добавочный номер, процесс остаётся аналогичным:Набираете основной номер, затем добавляете паузу, и после паузы вводите добавочный номер.
Пример: +1 (555) 123-4567,101.
Важно: На международные звонки может быть дополнительная плата, и добавочные номера, как правило, работают только в рамках одной телефонной сети или компании.
Использование голосовых меню (IVR-систем)
Если вы звоните в организацию, которая использует IVR (голосовую меню-систему), вам может быть предложено выбрать нужное направление. В некоторых системах можно ввести добавочный номер через меню, например:Вводите основной номер, когда система попросит вас «выбрать номер отделения», вы можете нажать цифры, соответствующие вашему добавочному номеру (например, нажать 1 для отдела продаж).
Примеры и дополнительные пояснения:
Добавочный номер на офисном телефоне:
Например, звоните в офис, и вам нужно попасть к конкретному человеку. Вы набираете основной номер, а затем вводите добавочный номер. Этот номер обычно предоставляется вам сотрудниками компании.Пример: +7 (495) 123-45-67 (основной номер)
Затем: 101 (добавочный номер отдела продаж)
В результате звонок будет перенаправлен в соответствующий отдел.
Добавочный номер для службы поддержки:
Многие крупные компании предоставляют службу поддержки, и для этого используют добавочные номера для разных категорий вопросов:Пример: Для связи с технической поддержкой — 102, для вопросов по счетам — 103 и т.д.
Важные моменты:
Скорость набора: Если вы не слышите инструкции по добавочному номеру сразу, это может означать, что вам нужно подождать несколько секунд, чтобы система приняла ваш вызов.
Типы добавочных номеров: Они могут быть как буквенными, так и цифровыми. Иногда вместо цифры вводится название (например, «sales» или «support»), но такие номера чаще всего встречаются в зарубежных офисах.
Почему важно правильно вводить добавочный номер?
Неправильный ввод добавочного номера может привести к тому, что звонок будет перенаправлен в неправильный отдел или, что хуже, завершён. Поэтому всегда обращайте внимание на голосовые инструкции и правильно вводите номер.
Если что-то не ясно или вам нужно больше примеров, дай знать, помогу!
