Чтобы отменить подписку на ivi, необходимо выполнить несколько шагов в зависимости от того, каким способом вы оформили подписку (через сайт, мобильное приложение или сторонний сервис, например, через Google Play или App Store). Я разберу все варианты:
1. Отмена подписки через сайт ivi.ru
Перейдите на сайт ivi:
Откройте браузер и перейдите на сайт ivi.ru.
Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль, которые вы использовали при регистрации.
Зайдите в раздел «Мой аккаунт»:
На главной странице в правом верхнем углу найдите иконку профиля (или имя пользователя). Нажмите на нее и выберите пункт «Мой аккаунт».
Перейдите в раздел «Подписка»:
В меню аккаунта выберите пункт «Подписка» или «Мои подписки».
Отмена подписки:
Здесь будет отображаться ваша активная подписка. Нажмите кнопку «Отменить подписку». После этого система предложит подтвердить отмену и уведомит, когда подписка прекратит действие (обычно сразу после окончания текущего периода).
Подтверждение отмены:
После того как вы подтвердите отмену, подписка будет отменена, и вы больше не будете списывать деньги.
2. Отмена подписки через мобильное приложение ivi (для iOS и Android)
Для Android (через Google Play):
Откройте приложение Google Play:
На своем смартфоне откройте Google Play Store.
Перейдите в раздел «Подписки»:
Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу экрана (меню), затем выберите пункт «Подписки».
Найдите подписку на ivi:
В списке активных подписок найдите ivi и выберите её.
Отмена подписки:
Нажмите на кнопку «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
Для iOS (через App Store):
Откройте настройки устройства:
Перейдите в Настройки вашего iPhone или iPad.
Перейдите в раздел Apple ID:
Нажмите на ваше имя в верхней части экрана, чтобы перейти в раздел Apple ID.
Перейдите в «Подписки»:
Выберите пункт «Подписки».
Найдите подписку на ivi:
Найдите среди активных подписок ivi.
Отмена подписки:
Нажмите на ivi, выберите «Отменить подписку» и подтвердите отмену.
3. Отмена подписки через сторонние платежные сервисы (например, через банковскую карту)
Если вы подписались на ivi через сторонний сервис, например, через карту или другой платежный сервис (например, WebMoney), вам нужно будет отменить подписку через соответствующий сервис.
Через банковскую карту:
Зайдите в интернет-банк или мобильное приложение вашего банка.
Перейдите в раздел «Автоплатежи» или «Подписки».
Найдите подписку на ivi и отмените автоматические списания.
Через другие сторонние сервисы:
Войдите в аккаунт того сервиса, через который вы оформляли подписку.
Найдите раздел «Подписки» или «Автоплатежи».
Найдите ivi и отмените подписку.
4. Что делать, если возникли проблемы с отменой подписки?
Если вы столкнулись с проблемами при отмене подписки, можно связаться с поддержкой ivi:
Перейдите на сайт ivi.ru.
Внизу страницы выберите раздел «Помощь» или «Контакты».
Напишите в службу поддержки, указав свою проблему. Обычно ответ приходит в течение нескольких рабочих дней.
5. Когда подписка действительно отменяется?
После отмены подписки у вас все еще будет доступ к контенту ivi до конца текущего расчетного периода (например, до конца месяца, если вы оформили месячную подписку). После этого доступ будет закрыт, и деньги за следующий период списаны не будут.
6. Как избежать повторного списания в будущем?
Чтобы избежать случайных списаний в будущем, убедитесь, что подписка отменена правильно на всех платформах, через которые вы её оформляли (сайт, мобильное приложение, сторонний сервис).
Если вы следуете этим шагам и отменяете подписку через правильный канал, все должно пройти гладко. Если будут вопросы или возникнут трудности на каком-то этапе, не стесняйтесь обращаться!
