как работают сайты по бронированию отелей

By /

Сайты по бронированию отелей (например, Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda и др.) — это онлайн-платформы, через которые пользователи могут искать, сравнивать и бронировать жилье по всему миру. Их работа включает сложное взаимодействие между пользователями, отелями, алгоритмами и платёжными системами. Вот максимально подробный разбор того, как это работает.

🔷 1. Основная цель сайта

Сайт бронирования отелей — это посредник между:

  • пользователями (туристами, командировочными и т.д.),

  • и поставщиками жилья (отелями, хостелами, частными арендодателями).

Он предоставляет интерфейс для:

  • поиска жилья,

  • сравнения условий,

  • чтения отзывов,

  • выбора и бронирования номеров.

🔷 2. Типы сайтов по бронированию

  1. ОТА (Online Travel Agencies) — агрегаторы, например:

    • Booking.com

    • Expedia

    • Agoda

    Эти сайты бронируют жильё от имени пользователя.

  2. Мета-поисковики (мета-агрегаторы) — сравнивают цены на других платформах:

    • Trivago

    • Google Hotel Search

    Они перенаправляют пользователя на другой сайт для завершения брони.

  3. Платформы для аренды жилья напрямую у владельцев:

    • Airbnb

    • Vrbo

🔷 3. Как работает бронирование: шаг за шагом

3.1. Поставщик (отель) добавляет свои данные

  • Отель создает профиль: описание, фотографии, местоположение.

  • Загружает данные о:

    • типах номеров,

    • ценах,

    • доступности по датам,

    • услугах (Wi-Fi, парковка, завтрак и т.п.).

  • Устанавливает политики отмены, заезда и выезда.

  • Обновляет наличие номеров (вручную или через channel manager, об этом ниже).

3.2. Пользователь ищет жильё

  • Вводит параметры поиска: город, даты, количество гостей, фильтры.

  • Платформа обращается к своей базе данных и/или в реальном времени к API отелей.

  • Алгоритм ранжирует результаты по:

    • цене,

    • рейтингу,

    • популярности,

    • комиссии, которую отель платит платформе (!).

3.3. Пользователь просматривает карточки отелей

  • Видит:

    • фотографии,

    • описание,

    • отзывы,

    • цену (иногда с налогами, иногда без),

    • условия отмены.

  • Может сравнить несколько вариантов и сохранить в избранное.

3.4. Оформление бронирования

  • Выбор номера и условий (например, с завтраком или без).

  • Ввод личных данных, карты и подтверждение брони.

  • Возможны 2 варианта оплаты:

    • Онлайн — на сайте сразу (деньги идут через платёжный шлюз).

    • На месте — в отеле при заселении (сайт только собирает данные карты на случай незаезда).

3.5. После бронирования

  • Пользователь получает подтверждение (email, PDF, SMS).

  • Отель получает уведомление и обновляет доступность.

  • Если используется channel manager, это обновляется на всех платформах автоматически.

3.6. Комиссия

  • Платформа берёт комиссию с отеля за каждое бронирование (обычно 10–25%).

  • В случае с Airbnb и подобными — комиссия может взиматься и с пользователя.

🔷 4. Технологическая инфраструктура

Бэкенд

  • Серверная часть написана на языках вроде Java, Python, Node.js.

  • Обрабатывает запросы, управляет базой данных (отели, брони, пользователи).

  • Работает с API поставщиков и платежных систем.

Фронтенд

  • Интерфейс на HTML/CSS/JavaScript (часто фреймворки вроде React, Vue).

  • Показывает динамические страницы с фильтрацией и интерактивными картами.

База данных

  • Хранятся профили пользователей, бронирования, отели, отзывы, транзакции.

  • Используются SQL (PostgreSQL, MySQL) или NoSQL (MongoDB).

Платёжные шлюзы

  • Stripe, Adyen, PayPal, и др.

  • Обеспечивают безопасные транзакции (с шифрованием, 3D Secure).

🔷 5. Channel Manager и PMS

Большие отели используют channel manager — систему, которая:

  • синхронизирует наличие номеров и цены между разными платформами (Booking, Expedia и т.д.),

  • интегрируется с PMS (Property Management System) отеля.

Это предотвращает овербукинг (двойную продажу одного номера).

🔷 6. Отзывы

  • После выезда пользователь получает запрос оставить отзыв.

  • Отзывы модерируются (авто или вручную).

  • Отзывы влияют на рейтинг и позиции отеля в поиске.

🔷 7. Алгоритмы и ранжирование

Сложные алгоритмы машинного обучения учитывают:

  • частоту бронирований,

  • рейтинг и отзывы,

  • поведение пользователя (что смотрел, что добавлял в избранное),

  • конверсию (сколько людей бронируют отель после просмотра),

  • комиссию отеля.

Это влияет на то, насколько высоко отель появится в результатах поиска.

🔷 8. Безопасность

  • HTTPS и SSL для защиты данных.

  • Сохранение данных карт в соответствии с PCI DSS.

  • Проверка подлинности отелей и арендаторов (в случае Airbnb).

  • Механизмы защиты от мошенничества (например, двойная проверка пользователей).

🔷 9. Мобильные приложения

  • Упрощённый интерфейс,

  • Push-уведомления о бронях,

  • Встроенная карта и GPS-навигация,

  • Иногда — чат с отелем через приложение.

🔷 10. Монетизация

Сайт зарабатывает за счёт:

  • Комиссии от отелей (основной источник дохода),

  • Дополнительных услуг (трансфер, страховка, аренда авто),

  • Платного продвижения отелей (приоритетное размещение в списке),

  • Партнёрских программ (кэшбэк-сервисы, travel-блоги и др.).

Если нужно, могу разобрать:

  • структуру базы данных сайта бронирования;

  • работу конкретной платформы (например, Booking или Airbnb);

  • архитектуру системы;

  • правовые аспекты (GDPR, защита потребителя);

  • или создать схему процессов.

Хочешь углубиться в какую-то часть?

Scroll to Top

Карта сайта