Чтобы отписаться от Яндекс.Плюс и вернуть деньги за подписку, нужно выполнить несколько шагов. Я расскажу об этом максимально подробно, начиная с отписки и заканчивая возвратом средств.
1. Как отписаться от Яндекс.Плюс?
Для начала, необходимо отменить подписку на Яндекс.Плюс. Вот как это можно сделать:
Через мобильное приложение:
Откройте приложение Яндекс на своем смартфоне.
Перейдите в раздел «Подписки». Для этого откройте меню (обычно это иконка с тремя линиями в левом верхнем углу) и найдите пункт «Яндекс.Плюс».
Нажмите на «Управление подпиской».
Выберите «Отписаться». После этого подписка будет отменена, и она не продлится по окончании текущего периода.
Через веб-версию Яндекса:
Перейдите на сайт Яндекс.Плюс (https://plus.yandex.ru).
Войдите в свой аккаунт.
Нажмите на свой профиль в верхнем правом углу экрана.
В выпадающем меню выберите «Подписки».
Нажмите на кнопку «Отписаться» рядом с подпиской на Яндекс.Плюс.
2. Как вернуть деньги за подписку?
Возврат средств возможен в определенных случаях, и важно учитывать несколько моментов:
Стандартная процедура возврата денег:
Возврат денег возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если подписка не была использована. Если вы не использовали преимущества Яндекс.Плюс (например, не слушали музыку, не смотрели фильмы или не использовали другие сервисы), можно запросить полный возврат средств.
Если подписка использовалась хотя бы раз (например, вы посмотрели фильм или послушали музыку), то возврат средств не будет возможен в рамках стандартной политики компании.
Как запросить возврат:
Перейдите в раздел поддержки:
На сайте Яндекс.Плюс (https://plus.yandex.ru) прокрутите страницу в самый низ и выберите «Поддержка».
Выберите «Обратиться в поддержку».
Напишите сообщение с просьбой о возврате средств, указав:
Причину (например, если вы отменили подписку по ошибке или не были удовлетворены сервисом).
Точную дату подписки.
Данные вашей учетной записи (например, email или номер телефона, связанный с аккаунтом).
Важно:
Яндекс может запросить подтверждения того, что вы не использовали преимущества подписки. В этом случае вам нужно будет предоставить доказательства (например, скриншоты с датами использования или отсутствие активности в сервисе).
Яндекс не всегда возвращает деньги, если подписка была использована. Однако, в случае ошибок с списанием или других проблем, компания может пойти навстречу и провести возврат средств.
Возврат через Google Play или App Store:
Если подписка была оформлена через Google Play (для Android) или App Store (для iPhone), возврат нужно будет запрашивать через эти магазины:
Для Google Play:
Откройте Google Play на своем устройстве.
Перейдите в раздел «Подписки».
Найдите подписку на Яндекс.Плюс и выберите «Отменить».
Для возврата средств нажмите на «Запросить возврат» и следуйте инструкциям.
Для App Store:
Откройте настройки на своем iPhone или iPad.
Перейдите в раздел «Ваш Apple ID».
Выберите «Подписки».
Найдите Яндекс.Плюс и отмените подписку.
Чтобы запросить возврат средств, откройте iTunes или App Store и в разделе покупок выберите «Проблемы с покупкой» для того, чтобы связаться с поддержкой Apple и запросить возврат средств.
3. Когда деньги вернутся?
Если запрос на возврат был одобрен:
Возврат средств обычно осуществляется в течение 7–10 рабочих дней на тот способ оплаты, который использовался при оформлении подписки.
4. Что делать, если возврат не был произведен?
Если вы не получили возврат в срок:
Свяжитесь с поддержкой Яндекс.Плюс снова, уточнив ситуацию.
Убедитесь, что вы следовали всем рекомендациям и предоставили точную информацию.
В случае проблем с Google Play или App Store свяжитесь с их поддержкой, чтобы разобраться в ситуации.
Резюме:
Отписаться от Яндекс.Плюс можно через мобильное приложение или сайт.
Возврат средств возможен в течение 14 дней, если подписка не использовалась.
В случае использования подписки возврат средств не всегда возможен, но можно попробовать через поддержку.
Если подписка оформлена через Google Play или App Store, возврат можно запросить через эти сервисы.
Если будут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться!
