Если ты потерял Е-карту в Екатеринбурге, не переживай — потеря карты не означает, что ты потерял доступ к транспорту и другим сервисам, связанным с картой. Вот что нужно сделать, чтобы восстановить карту или заблокировать её:
1. Заблокировать карту
Это важный шаг, чтобы избежать несанкционированного использования карты, если кто-то её нашёл или украл.
Как заблокировать карту:
Через приложение «Екатеринбург. Транспорт»:
Открой приложение на своём смартфоне.
Перейди в раздел «Мои карты» или «Управление картой».
Найди потерянную карту и заблокируй её.
Через сайт «Екатеринбург. Транспорт»:
Перейди на сайт Екатеринбург. Транспорт.
Войди в свой личный кабинет (если есть).
Найди свою карту в списке и заблокируй её.
Позвонить в службу поддержки:
Телефон службы поддержки: +7 (343) 380-50-50.
Объясни ситуацию и попроси заблокировать карту. Тебе могут потребоваться данные о карте, такие как её номер.
2. Восстановление карты
Если ты хочешь восстановить карту, тебе нужно обратиться в сервисный центр для оформления новой карты. Также, если ты зарегистрировал свою карту, твои средства и баланс могут быть перенесены на новую карту.
Как восстановить карту:
Через приложение «Екатеринбург. Транспорт»:
Открой приложение.
Перейди в раздел «Поддержка» или «Восстановление карты».
Следуй инструкциям для получения новой карты.
Обратиться в центр обслуживания:
В Екатеринбурге есть несколько центров, где можно оформить восстановление карты:Центр обслуживания «Екатеринбург. Транспорт» (по адресу: ул. Мамина-Сибиряка, д. 131, ТЦ «Гринвич», 2 этаж).
Адреса других центров обслуживания можно уточнить на сайте или по телефону службы поддержки.
Там тебе выдадут новую карту, и, возможно, перенесут баланс с утерянной карты, если ты её регистрировал. Обрати внимание, что для восстановления карты могут потребовать твою личность (паспорт) и заполнение заявления.
3. Что делать с балансом?
Если карта была зарегистрирована, баланс средств можно перенести на новую карту после восстановления. Если карта не была зарегистрирована, то восстановить средства будет сложнее, и, возможно, они будут утеряны.
4. Стоимость восстановления карты
Восстановление карты обычно стоит около 100-150 рублей. Точную цену можно узнать при обращении в центр обслуживания.
5. Как обезопасить себя на будущее:
Регистрация карты: всегда регистрируй карту, чтобы в случае её утери сохранить баланс и не потерять доступ к сервисам.
Приложение «Екатеринбург. Транспорт»: настрой уведомления для удобного отслеживания баланса и операций на карте.
Не делись паролем и кодами доступа: всегда храните данные для доступа к карте в безопасности, чтобы избежать возможных угроз.
6. Дополнительные вопросы
Если у тебя возникнут дополнительные вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону или через сайт.
Надеюсь, эти шаги помогут тебе быстро решить проблему с потерянной картой! Если что-то не ясно, не стесняйся уточнять.
