Связаться с оператором службы поддержки Ozon можно несколькими способами. Ниже представлены наиболее эффективные и актуальные методы:
📞 Телефонная поддержка
Важно: Ozon постепенно сокращает использование телефонной поддержки, предпочитая цифровые каналы связи. Однако, если вы предпочитаете голосовое общение, доступны следующие номера:Связьин+4Связьин+4e-ozon.ru+4
Москва: +7 (495) 009-70-70
Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06
Для всех регионов России: 8 (800) 234-70-00 Связьин+6goryachayalinya.ru+6e-ozon.ru+6Кабинет Энергосбыта+6nomerc.ru+6ВБР+6
Обратите внимание, что номер 8 (800) 234-70-00 ранее был основным, но в настоящее время может быть неактивен или перенаправлять на автоинформатор. ВБР
💬 Онлайн-чат
Наиболее быстрый и эффективный способ связи с поддержкой Ozon — через онлайн-чат:Всё о покупке и продаже в интернете+11Кабинет Энергосбыта+11goryachayalinya.ru+11
На сайте:
Авторизуйтесь в личном кабинете.
Перейдите в раздел «Помощь» и выберите «Контакты».
Откройте чат и следуйте инструкциям.Сравни+2e-ozon.ru+2Всё о покупке и продаже в интернете+2ВБР
В мобильном приложении:
Чат работает круглосуточно. Время ответа оператора может варьироваться, особенно в ночное время.ВБР+1nomerc.ru+1
📧 Электронная почта
Если ваш вопрос не требует срочного ответа, вы можете отправить письмо на следующие адреса:Связьин
Общие вопросы: help@ozon.ru
Жалобы и нарушения: ozon-hotline@delret.ru
Инвесторы: ir@ozon.ru
Пресс-служба: pr@ozon.ru
Вопросы по зарубежным товарам: marketplace.crossborder@ozon.ru nomerc.ru+9Всё о покупке и продаже в интернете+9Кабинет Энергосбыта+9e-ozon.ru+5Связьин+5Сравни+5Сравни+3nomerc.ru+3ВБР+3
При обращении по электронной почте укажите подробное описание проблемы, контактные данные и, при необходимости, приложите документы или скриншоты.
🌐 Социальные сети
Вы также можете обратиться в службу поддержки Ozon через официальные страницы в социальных сетях:ВБР+7Озон+7Связьин+7
Модераторы и администраторы стараются оперативно отвечать на обращения пользователей.Озон
🧾 Рекомендации при обращении
Подготовьте информацию: номер заказа, дату покупки, описание проблемы.
Будьте конкретны: четко формулируйте вопрос или проблему.
Прикрепите доказательства: фото, скриншоты, документы, если это необходимо.
Укажите предпочтительный способ связи: телефон, электронная почта и т.д.Связьин+8Всё о покупке и продаже в интернете+8ВБР+8ВБР+2nomerc.ru+2Сравни+2
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении обращения, пожалуйста, сообщите — я готов помочь.
