Авито Доставка — это удобный способ продавать товары с возможностью отправки покупателю через партнеров сервиса. Ниже — подробная пошаговая инструкция, как работает Авито Доставка для продавца, включая условия, нюансы и советы.
🧾 Общая суть:
Авито Доставка позволяет продавцу отправить товар покупателю через службы доставки (например, Boxberry, СДЭК, Почта России), а деньги он получает только после подтверждения получения товара покупателем.
🔍 Требования к участию
Чтобы использовать Авито Доставку, у продавца должно быть:
Актуальный номер телефона, привязанный к аккаунту.
Приложение Авито или доступ к сайту.
Возможность упаковать товар и отнести в пункт отправки.
Товар должен подходить под условия доставки (по весу, объему, категории).
🧭 Пошаговая инструкция для продавца
Шаг 1: Разместите объявление
Перейдите на сайт avito.ru или в мобильное приложение.
Нажмите «Разместить объявление».
Заполните все поля: категория, название, описание, фото и цену.
Укажите «Доставка Авито» как возможный способ получения.
В некоторых категориях (например, «Одежда», «Электроника») опция «Авито Доставка» доступна автоматически.
В других — её может не быть (например, «Животные», «Услуги»).
📝 Совет: Добавьте подробные фото и описание — это увеличивает шанс покупки с доставкой.
Шаг 2: Подтвердите готовность к отправке
Когда покупатель оформит заказ с доставкой, вы получите уведомление в приложении, на e-mail и в личном кабинете Авито.
Вам нужно:
Открыть чат с покупателем или уведомление.
Подтвердить, что вы готовы отправить товар.
Выбрать удобный пункт сдачи (ПВЗ) и способ доставки (предлагаются на выбор: СДЭК, Boxberry, Почта России и др.).
Упаковать товар (см. ниже про упаковку).
🕑 Важно: Обычно на подтверждение и отправку дают 1-2 рабочих дня. Если не подтвердить вовремя, заказ аннулируется.
Шаг 3: Упаковка товара
Упакуйте товар надёжно и аккуратно, чтобы он не повредился в пути.
Обязательно вложите именно тот товар, что был в объявлении.
Запрещено отправлять личные данные (например, номер телефона, банковскую карту и т.д.).
🧳 Упаковка должна быть:
Плотной (картонная коробка, пупырчатая пленка и т.п.).
Без логотипов сторонних магазинов (рекомендуется).
Желательно с вложенным чеком или краткой инструкцией, если уместно.
Шаг 4: Отправка товара
Придите в выбранный ПВЗ (пункт выдачи заказов).
Назовите код отправки или покажите QR-код (придёт в приложении/на почту).
Передайте товар сотруднику.
Получите квитанцию с трек-номером (его можно отслеживать в приложении).
Шаг 5: Ожидание получения товара покупателем
Покупатель получает посылку в своём городе, распаковывает её и осматривает.
У него есть 15 минут на проверку товара в ПВЗ.
Он может:
Подтвердить получение — деньги уходят продавцу.
Отказаться от товара — он возвращается продавцу (бесплатно для продавца).
Шаг 6: Получение оплаты
После того как покупатель подтвердит получение:
Деньги поступают на баланс Авито.
Оттуда вы можете вывести на карту/счёт (обычно в течение 1-2 рабочих дней).
💳 Комиссия:
За продажу Авито может брать комиссию, особенно при продаже через интернет-магазин или юридическое лицо.
Частные продавцы в большинстве случаев не платят за доставку, её оплачивает покупатель.
📦 Что делать, если товар вернули?
Если покупатель отказался — товар возвращается обратно.
Вы получите уведомление о возврате.
Нужно будет забрать посылку в ПВЗ, куда она вернётся.
Возврат бесплатный.
🚫 Какие товары нельзя отправлять через Авито Доставку?
Животные.
Оружие, боеприпасы.
Продукты питания.
Алкоголь, табак.
Опасные и запрещённые предметы.
Лекарства.
Деньги, документы.
Полный список можно найти в правилах Авито.
❓ Вопросы и частые ситуации
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Кто платит за доставку? | Обычно — покупатель. Продавец платит только при возврате, если не забрал товар. |
| Что делать, если товар сломался в пути? | Обратитесь в поддержку Авито. Возможно, потребуется доказательство, что он был целым до отправки. |
| Можно ли отправить сразу нескольким покупателям? | Да, но на каждого — отдельное оформление доставки. |
| Можно ли использовать собственную упаковку? | Да, главное — чтобы она была надёжной и подходила по габаритам. |
| Как отменить отправку? | До сдачи в ПВЗ — просто отмените в приложении. После — возврат только по инициативе покупателя. |
✅ Подсказка для увеличения продаж с доставкой
Включите Авито Доставку в каждом объявлении — это расширяет охват.
Оперативно отвечайте на запросы покупателей.
Следите за рейтингом продавца — он отображается и влияет на доверие.
Если тебе нужно — могу сделать чек-лист продавца или шаблон сообщений покупателям.
