Engagement rate (уровень вовлеченности) в контексте SMM (Social Media Marketing) — это показатель, который измеряет, насколько активно аудитория взаимодействует с контентом, опубликованным на социальных платформах (например, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok и другие). Он представляет собой соотношение между количеством взаимодействий (лайков, комментариев, репостов, кликов по ссылкам и других действий) и общим числом подписчиков или количеством показов (импрессий).
Формула для расчета engagement rate:
Engagement rate по подписчикам:
Engagement rate=Общее количество взаимодействийКоличество подписчиков×100text{Engagement rate} = frac{text{Общее количество взаимодействий}}{text{Количество подписчиков}} times 100
То есть, это процент от числа подписчиков, которые каким-либо образом взаимодействуют с вашим контентом.
Engagement rate по импрессиям:
Engagement rate=Общее количество взаимодействийКоличество импрессий×100text{Engagement rate} = frac{text{Общее количество взаимодействий}}{text{Количество импрессий}} times 100
Это позволяет измерить вовлеченность относительно того, сколько раз контент был показан пользователям.
Что входит в «взаимодействия»?
В зависимости от платформы и типа контента, в качестве взаимодействий могут учитывать:
Лайки (likes)
Комментарии (comments)
Шеры/репосты (shares/reposts)
Клики по ссылкам (clicks on links)
Просмотры видео (video views)
Ответы на опросы/опросы (polls and survey responses)
Сохранения (saves/bookmarks)
Зачем нужен engagement rate?
Оценка интереса аудитории: Высокий уровень вовлеченности обычно свидетельствует о том, что контент интересен вашей аудитории, вызывает эмоции или побуждает к действию. Это может быть полезно для оценки актуальности и привлекательности ваших публикаций.
Определение качества контента: Понимание того, какие типы контента вызывают наибольшую вовлеченность (например, картинки, видео, текстовые посты, истории), помогает в дальнейшем создавать более ценный и целенаправленный контент.
Алгоритмы соцсетей: Социальные сети, такие как Instagram или Facebook, часто используют уровень вовлеченности как один из факторов для продвижения контента в ленте новостей. Чем выше вовлеченность, тем выше шанс, что ваш пост будет показан большему количеству людей.
Работа с брендами: Бренды и рекламодатели часто используют engagement rate для оценки эффективности сотрудничества с инфлюенсерами и контентом в целом. Это помогает им понять, насколько активно их целевая аудитория реагирует на рекламные посты.
Анализ эффективности кампаний: Показатель вовлеченности помогает понять, как успешна ваша маркетинговая кампания или рекламная активность. Он может показать, насколько контент соответствует ожиданиям аудитории.
Что считается хорошим уровнем вовлеченности?
Средний уровень вовлеченности варьируется в зависимости от типа платформы и отрасли. Например:
В Instagram средний уровень вовлеченности составляет от 1% до 3% для аккаунтов с небольшой аудиторией, и до 1% для крупных аккаунтов.
В TikTok уровень вовлеченности может быть выше из-за алгоритмов, которые favorизируют вирусность контента.
В Facebook показатель вовлеченности часто ниже, поскольку многие пользователи просто пролистывают ленту новостей, не взаимодействуя с контентом.
Какие факторы могут повлиять на уровень вовлеченности?
Тип контента: Визуальный контент, как правило, вызывает больше откликов. Видео, например, может получить больше лайков и комментариев, чем простые текстовые посты.
Частота публикаций: Иногда слишком частые публикации могут раздражать подписчиков, что приводит к снижению вовлеченности, особенно если контент становится навязчивым.
Качество аудитории: Если у вас есть активная, заинтересованная аудитория, уровень вовлеченности будет выше. В случае с фальшивыми или неактивными подписчиками показатели будут занижены.
Время публикации: Публикации, сделанные в определенные часы (когда ваша аудитория наиболее активна), будут иметь более высокий уровень вовлеченности.
Алгоритм соцсети: Алгоритмы могут изменять видимость контента, что также влияет на вовлеченность. Например, если пост не получает достаточного количества лайков или комментариев в первые часы, он может быть меньше показан другим пользователям.
Как повысить уровень вовлеченности?
Использование интерактивных элементов: Опросы, викторины, вопросы, прямые трансляции и другие интерактивные функции повышают вовлеченность.
Регулярность публикаций: Создание контента на регулярной основе помогает поддерживать интерес аудитории.
Работа с отзывами и комментариями: Ответы на комментарии и вопросы помогают создать более тесную связь с аудиторией.
Использование хештегов: Правильное использование хештегов помогает расширить охват и привлечь внимание к посту.
Вирусный контент: Создание контента, который вызывает сильные эмоции (например, юмор, вдохновение), может способствовать большему числу репостов и лайков.
Заключение
Engagement rate — это ключевой показатель для оценки эффективности вашего контента в социальных сетях. Он помогает понять, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом, и насколько активно она откликается на ваши публикации. Работая с этим показателем, вы можете адаптировать стратегию маркетинга, повышать вовлеченность и в целом улучшать результаты вашего SMM.
