Чтобы удалить отзыв на Авито, нужно пройти через несколько этапов. Вот пошаговая инструкция:
1. Вход в личный кабинет
Для начала нужно войти в свой аккаунт на Авито.
Перейди на сайт avito.ru.
В правом верхнем углу нажми на Войти.
Введи свои данные (логин и пароль) или войди через социальные сети (например, через Google или Facebook), если это было настроено.
2. Найти отзыв
Для того чтобы удалить отзыв, сначала необходимо найти его в системе.
Перейди на свою страницу профиля.
Найди раздел с отзывами — они могут быть как о твоих объявлениях, так и о твоем аккаунте в целом (если ты продавец или покупатель).
Найди нужный отзыв, который ты хочешь удалить.
3. Понять, можно ли удалить отзыв
Авито не позволяет пользователям просто так удалить оставленные отзывы. Однако есть несколько способов:
Если отзыв был оставлен о твоем объявлении: отзыв можно удалить только в случае, если он нарушает правила платформы (например, содержит оскорбления, ложную информацию или рекламу).
Если отзыв был оставлен о тебе как о продавце: ты также не можешь его удалить самостоятельно, если он не нарушает правила.
4. Заявка на удаление отзыва
Если ты уверен, что отзыв нарушает правила, его можно удалить через службу поддержки.
Для этого:
На странице отзыва найди кнопку «Пожаловаться». Обычно она находится рядом с самим отзывом.
В открывшемся окне выбери подходящую категорию для жалобы (например, «Оскорбления», «Ложная информация» и т.д.).
Укажи причины, почему этот отзыв должен быть удален. Система попросит доказательства или объяснения.
После этого отправь жалобу. Специалисты Авито рассмотрят запрос и, если отзыв нарушает правила, он будет удален.
Обычно служба поддержки отвечает в течение нескольких дней.
5. Удаление через поддержку (если отзыв не нарушает правила)
Если отзыв не нарушает правила, но ты хочешь его удалить, ты можешь попробовать обратиться в службу поддержки Авито и объяснить свою ситуацию.
Для этого зайди в «Помощь» на сайте или в приложении.
Воспользуйся формой для отправки запроса и объясни, почему хочешь удалить отзыв.
В некоторых случаях, если отзыв был оставлен ошибочно или по недоразумению, поддержка может помочь вам разрешить этот вопрос, но часто они оставляют отзыв, если тот не нарушает правила.
6. Заменить или ответить на отзыв
Если удалить отзыв невозможно, ты можешь ответить на него. Это будет хорошим способом показать свою позицию или решить спор. Ответить на отзыв можно следующим образом:
Перейди на страницу отзыва и нажми кнопку «Ответить» (если она доступна).
Напиши свой комментарий. Это может помочь сгладить впечатление, если отзыв негативный, и показать твою сторону.
7. Превентивные меры для будущих отзывов
Чтобы избежать негативных отзывов в будущем, важно поддерживать хорошее общение с покупателями или продавцами, соблюдая правила платформы. Быстро реагировать на претензии и конструктивно решать проблемы поможет поддерживать репутацию на Авито.
Если отзыв не нарушает правила, то на самом деле удалить его невозможно. Но ты можешь надеяться, что с течением времени он уйдет вниз в списке отзывов, а новые более позитивные отзывы помогут повысить твою репутацию.
Если тебе нужно больше информации по какому-либо из шагов или возникли вопросы, всегда готов помочь!
