Чтобы удалить свой отзыв на Wildberries (вб), нужно пройти несколько шагов. Вот подробная инструкция:
1. Авторизация на сайте Wildberries
Прежде всего, вам нужно войти в свой аккаунт. Для этого:
Перейдите на сайт Wildberries.
В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Войти».
Введите логин (или номер телефона) и пароль от вашего аккаунта.
2. Переход в раздел с отзывами
После авторизации:
В правом верхнем углу кликните на «Личный кабинет».
В личном кабинете выберите пункт «Мои заказы».
3. Поиск отзыва
Вам нужно найти заказ, к которому был оставлен отзыв:
Прокрутите список заказов или используйте поиск по номеру заказа, чтобы найти нужный товар.
Когда найдете нужный заказ, перейдите к нему.
4. Удаление отзыва
Чтобы удалить отзыв:
Внутри карточки товара или на странице заказа найдите ваш отзыв (он будет отображаться под товаром).
Рядом с отзывом должна быть кнопка «Удалить» или «Редактировать» (если кнопка «Удалить» отсутствует, можно попробовать редактировать отзыв и удалить его содержимое, затем сохранить).
Важно: Если кнопка «Удалить» не появляется, это может означать, что отзыв нельзя удалить через интерфейс. В этом случае переходите к следующему шагу — обращению в службу поддержки.
5. Обращение в службу поддержки
Если удалить отзыв через личный кабинет не удалось, можно обратиться в службу поддержки Wildberries. Для этого:
Перейдите в раздел «Помощь» в нижней части сайта или воспользуйтесь кнопкой «Контакты» в вашем личном кабинете.
Выберите «Написать в поддержку» и заполните форму.
В теме письма напишите запрос, что хотите удалить свой отзыв, указав номер заказа и товар, на который был оставлен отзыв.
Пример обращения в поддержку:
Здравствуйте! Я хотел(а) бы удалить свой отзыв, оставленный на товар (укажите название товара) в заказе № (укажите номер заказа). Пожалуйста, удалите его из системы. Благодарю!
6. Проверка статуса удаления отзыва
После того как запрос будет отправлен, вам нужно будет подождать ответ от службы поддержки. В большинстве случаев отзыв удаляется в течение нескольких рабочих дней. Подтверждение о выполнении запроса будет отправлено на ваш email или в личный кабинет.
Дополнительная информация:
Удаление отзыва может быть ограничено. В некоторых случаях Wildberries может не удалить отзыв, если он был написан слишком давно или если он был оценен как нарушающий правила.
Редактирование отзыва также возможно, и в некоторых случаях это может быть удобнее, если вы хотите изменить содержание отзыва, а не полностью удалить его.
Если отзыв был написан по ошибке или вы хотите изменить его по какой-то другой причине, редактирование может быть хорошей альтернативой.
Если у вас возникли сложности на каком-то из этапов, напишите, и я постараюсь помочь!
