Открытие пункта выдачи заказов Wildberries — это достаточно сложный, но в то же время выгодный процесс, который требует тщательной подготовки и соблюдения определенных шагов. Важно отметить, что Wildberries активно развивает свою сеть пунктов выдачи (ПВЗ), и открыть такой пункт может быть выгодным бизнесом, особенно в регионах с высоким спросом на товары и удобными логистическими маршрутами. Давайте разберемся, как это сделать шаг за шагом.
1. Подготовка
Перед тем как начать процесс открытия, нужно хорошо понимать все аспекты работы ПВЗ, его требования и условия.
1.1. Определите подходящее место
Выбор места — это основа для успешного пункта выдачи. На Wildberries работают как крупные пункты в крупных городах, так и маленькие в регионах, но важно, чтобы место было удобным для клиентов. С учетом этого рекомендуется выбирать:
Места с высокой проходимостью: возле крупных жилых комплексов, магазинов, транспортных узлов, офисных центров.
Близость к удобным транспортным маршрутам: клиентов важен быстрый доступ, так что лучше избегать удаленных районов.
Помещение: Площадь должна быть не менее 10-15 кв. метров, чтобы разместить все необходимое оборудование и обеспечить комфорт для клиентов.
1.2. Проверьте требования к помещению
Пункт выдачи должен соответствовать определенным стандартам:
Оборудование для выдачи: Стеллажи, столы для обработки товаров, ящики для хранения, сканеры для штрих-кодов.
Кассовое оборудование: Нужно будет иметь терминал для обработки платежей и учет товаров.
Хорошая освещенность и безопасность: Это повысит доверие клиентов и будет соответствовать санитарным нормам.
Интернет-соединение: Обязательное требование для взаимодействия с системой Wildberries.
1.3. Требования к персоналу
Wildberries требует от операторов пунктов выдачи наличия определенной квалификации. На старте нужно будет набрать сотрудников, которые будут работать с клиентами, обрабатывать заказы, осуществлять проверку и выдачу товаров.
2. Регистрация и заявка на партнёрство
2.1. Подача заявки
Для того чтобы стать партнером Wildberries, нужно подать заявку на открытие ПВЗ. Для этого необходимо:
Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Wildberries для партнёров.
В личном кабинете выбрать раздел «Пункт выдачи заказов» и заполнить форму заявки.
В заявке потребуется указать:
Контактные данные.
Описание помещения.
Адрес и подробности о выбранном месте.
Данные о компании или индивидуальном предпринимателе (если вы действуете как ИП).
2.2. Верификация и согласование условий
После подачи заявки Wildberries проведет проверку предоставленных данных и свяжется с вами для согласования условий. Это может занять несколько дней. На этом этапе компания проверяет все, начиная от юридической стороны (наличие ИП или ООО) и заканчивая соответствием помещения стандартам.
3. Заключение договора
После того как все условия согласованы, подписывается договор, который регулирует отношения между вами и Wildberries. В нем будет прописано:
Условия работы.
Обязанности сторон.
Оплата за аренду оборудования и другие сопутствующие расходы.
Размер вознаграждения за обработку и выдачу заказов.
4. Оборудование ПВЗ
Wildberries предоставляют своим партнерам комплект оборудования для работы. Это включает:
Компьютеры с программным обеспечением для работы с системой Wildberries.
Сканеры штрих-кодов для регистрации товаров.
Столы и стеллажи для хранения товаров.
Также важно приобрести кассовое оборудование для обработки платежей (если планируется работа с наличными или картами). Часто партнеры также покупают дополнительные элементы мебели, такие как кресла для клиентов или столы для упаковки товаров.
5. Обучение персонала
После подписания договора и установки оборудования необходимо пройти обучение. Wildberries организуют онлайн-курсы или очные тренировки для сотрудников пунктов выдачи. Обучение будет включать следующие этапы:
Как работать с системой Wildberries для обработки заказов.
Как взаимодействовать с клиентами.
Как проверять и принимать заказы.
Как обращаться с возвратами и дефектами товаров.
6. Работа с заказами
После того как все установлено и персонал обучен, можно приступать к работе. Основная роль ПВЗ — это:
Прием товаров от Wildberries.
Хранение товаров.
Обработка поступивших заказов.
Выдача заказов клиентам (по номеру и штрих-коду).
При необходимости возврат товаров в систему Wildberries.
При получении товара необходимо убедиться в его соответствии заказу и наличие повреждений. Все товары проходят проверку, а если товар поврежден, необходимо сделать возврат через систему Wildberries.
7. Оплата и прибыль
Wildberries оплачивает работу ПВЗ по разным схемам, в зависимости от объема заказов. Обычно вознаграждение составляет процент от стоимости обработанных заказов. Это может быть:
Процент от стоимости заказов.
Фиксированная сумма за каждый заказ.
Дополнительные бонусы за выполнение планов по выдаче.
Система оплаты прозрачна, и все данные о начислениях можно увидеть в личном кабинете партнера.
8. Преимущества и особенности работы
Минимальные вложения. Не нужно закупать товар для продажи, а только арендовать помещение и оплачивать работу персонала.
Гибкость. Возможность регулировать рабочие часы, персонал и условия работы в зависимости от ваших потребностей.
Поддержка Wildberries. Компания оказывает полную поддержку, включая обучение персонала, техническую помощь и маркетинговую поддержку.
Отсутствие рисков с товарными запасами. Все товары остаются у Wildberries, и вы только принимаете и выдают их клиентам.
9. Регулярные проверки и контроль качества
Wildberries периодически проводят проверки пунктов выдачи, чтобы убедиться, что все работает согласно стандартам. Проверки могут включать:
Оценку работы персонала.
Состояние помещения.
Соответствие оборудования.
Качество обслуживания клиентов.
Если пункт выдачи не соответствует требованиям, Wildberries может временно приостановить сотрудничество.
Заключение
Открытие пункта выдачи Wildberries — это выгодная возможность для бизнеса, но требует внимательного подхода и выполнения всех условий. Если вы готовы к инвестициям в помещение и персонал, а также к соблюдению стандартов компании, то это может стать успешным и прибыльным делом.
