Открытие пункта выдачи на Wildberries — это отличная возможность для предпринимателей и тех, кто хочет начать свой бизнес с минимальными вложениями. Пункты выдачи (ПВЗ) — это магазины, где покупатели могут забрать свои заказы с платформы Wildberries. Этот процесс требует определенных шагов, с которыми я тебя подробно ознакомлю.
1. Изучение всех условий и требований
Перед тем как открыть ПВЗ, нужно понимать все аспекты бизнеса. Чтобы стать партнером Wildberries, нужно будет соответствовать определенным критериям и подготовить несколько важных документов.
Основные требования:
Помещение: ПВЗ может располагаться в любом месте с высокой проходимостью. Это могут быть торговые центры, магазины, офисы и даже отдельные помещения. Важно, чтобы место было удобным для клиентов.
Помещение должно соответствовать требованиям: чистота, наличие отопления, нормальная вентиляция, охрана, сигнализация, соответствующие условия для хранения товаров.
Регистрация бизнеса: Для работы с Wildberries потребуется зарегистрировать ИП или ООО, так как компания не работает с физическими лицами.
Техническая оснащенность: тебе нужно будет иметь оборудование для приема заказов, сканеры штрихкодов, компьютер с доступом в интернет, а также возможный терминал для оплаты.
2. Подача заявки на открытие ПВЗ
Когда ты подготовил помещение и удостоверился, что оно соответствует требованиям, можно переходить к следующему этапу — подаче заявки на открытие пункта выдачи через сайт Wildberries.
Процесс подачи заявки:
Зайди на сайт Wildberries.
Перейди в раздел для партнеров (пункт “Стать партнером” или “ПВЗ”).
Заполни заявку с основными данными о себе, своем бизнесе и условиях, которые ты можешь предложить для открытия пункта выдачи.
Пройди собеседование с представителем компании (по телефону или через видеоконференцию), если это необходимо.
Также тебе нужно будет предоставить информацию о помещении (адрес, фотографии и планировку), а также информацию о том, как будет организована логистика (поток клиентов, доступность транспорта и т.д.).
3. Подписание договора
Если заявка прошла успешное рассмотрение, и компания одобрила твою кандидатуру, тебе нужно будет подписать официальный договор с Wildberries. В договоре будут прописаны все условия взаимодействия, включая:
Условия обслуживания клиентов (время работы, как будут передаваться товары, какие услуги ты будешь предоставлять).
Порядок расчета и комиссия (Wildberries будет забирать процент с каждого заказа).
Обязанности по обеспечению работоспособности пункта, как будут поставляться товары, как за ними следить.
4. Подготовка помещения
После подписания договора важно подготовить помещение. Тебе потребуется:
Обеспечить достаточную площадь для хранения и выдачи товаров (от 20 до 100 м² в зависимости от предполагаемого объема).
Обустроить место для работы сотрудников (если они есть).
Организовать стеллажи или полки для хранения товаров, а также зону для приема и передачи посылок.
Установить необходимое оборудование, включая:
Компьютеры с доступом в интернет.
Сканеры штрихкодов.
Офисное оборудование для работы с документами и заказами.
Телефон для связи с клиентами.
Также не забывай об охране и безопасности помещения, поскольку товары Wildberries могут быть дорогими и должны быть защищены от краж и повреждений.
5. Процесс приемки и выдачи товаров
Когда ПВЗ готово, тебе нужно будет интегрироваться с системой Wildberries, которая будет использоваться для обработки заказов.
Ты получишь доступ к личному кабинету, в котором будет информация о всех поступивших заказах.
В зависимости от модели логистики, товары могут поступать через курьеров или со склада.
Твоя задача будет заключаться в том, чтобы:
Проверять товар по накладной.
Обеспечивать хранение товаров.
Вручать клиентам их заказы, проверяя документы (например, паспорт или квитанцию).
Своевременно уведомлять клиентов о том, что товар прибыл в пункт.
Ты будешь получать комиссию с каждого выполненного заказа, которая зависит от суммы заказа и типа доставки.
6. Маркетинг и привлечение клиентов
На начальном этапе очень важно привлечь внимание местных покупателей. Хотя Wildberries привлекает огромное количество пользователей, ты можешь увеличить трафик за счет маркетинговых инструментов, таких как:
Реклама в соцсетях — сообщай о своем ПВЗ в Instagram, ВКонтакте, на рекламных платформах.
Промо-акции и скидки — возможно, тебе удастся предложить какие-то бонусы для клиентов в рамках открытия.
Сарафанное радио — хорошие отзывы довольных клиентов могут сыграть важную роль.
7. Соблюдение стандартов качества
Очень важно поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы избежать отрицательных отзывов и сохранить стабильный поток клиентов:
Сотрудники должны быть вежливыми и грамотными.
Все товары должны быть в хорошем состоянии.
Время ожидания клиентов должно быть минимальным.
8. Проблемы и решение
Иногда могут возникать проблемы:
Проблемы с доставкой товаров.
Ошибки в заказах.
Проблемы с клиентами.
Важно быстро решать эти вопросы, чтобы не потерять репутацию. Wildberries предоставляет поддержку и обучающие материалы для всех партнеров, что помогает решать большинство вопросов оперативно.
9. Финансовые аспекты
Комиссия Wildberries: Ты будешь получать фиксированную комиссию с каждого заказанного товара. Размер комиссии может зависеть от ряда факторов (объем заказов, территория, форма доставки и т.д.). Чаще всего, комиссия составляет около 5-10% от стоимости заказа.
Затраты на аренду и оборудование: Начальные вложения могут варьироваться, но они будут зависеть от местоположения твоего ПВЗ и оборудования.
10. Заключение
Открытие пункта выдачи на Wildberries — это не сложный процесс, но требует внимательности, подготовки и учета всех деталей. С момента подачи заявки до начала работы может пройти некоторое время, но если ты соблюдаешь все требования и активно продвигаешь свой ПВЗ, это может стать успешным и стабильным бизнесом.
Если есть вопросы по любому из этапов или нужно уточнить что-то по конкретной детали, я всегда рад помочь!
