Связаться с оператором МТС можно несколькими способами. Я расскажу подробно о каждом из них.
1. Позвонить в службу поддержки
Номера для звонков:
Для физических лиц:
8-800-250-08-90 — бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей России.
0890 — для звонков с мобильного телефона МТС.
Для юридических лиц:
8-800-250-08-00 — номер для обращения от бизнеса.
График работы:
Служба поддержки работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных.
Что полезно знать:
Когда вы звоните по номеру 8-800-250-08-90, вам будет предложено пройти несколько шагов в автоматическом меню для выбора темы обращения.
Если хотите поговорить с оператором, необходимо выбрать соответствующую опцию в меню.
2. Через мобильное приложение МТС
В приложении Мой МТС вы можете не только управлять своим тарифом и услугами, но и задать вопросы через чат с оператором. Приложение доступно как для Android, так и для iOS.
Как связаться с оператором через приложение:
Зайдите в приложение.
Перейдите в раздел «Поддержка».
Выберите опцию «Чат с оператором».
Напишите ваш вопрос, и вам ответит специалист.
3. Через личный кабинет МТС
Личный кабинет на сайте МТС (https://lk.mts.ru/) также позволяет задать вопросы и получить помощь от оператора.
Как использовать личный кабинет для связи с оператором:
Авторизуйтесь на сайте МТС, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Помощь» или «Поддержка».
Откроется форма для отправки запроса в службу поддержки. Вы можете задать свой вопрос, и вам ответят в течение нескольких часов.
4. Через социальные сети
МТС активно работает через соцсети, и вы можете получить помощь через их официальные страницы. Это удобный способ, если вы предпочитаете писать сообщения.
Где искать МТС в соцсетях:
ВКонтакте — https://vk.com/mts
Facebook — https://www.facebook.com/MTS.Russia/
Twitter — https://twitter.com/MTSRussia
Instagram — https://www.instagram.com/mts/
Напишите в директ или оставьте комментарий, и вас направят на общение с оператором.
5. Через чат-бот МТС
МТС также предлагает чат-бота для получения помощи по многим вопросам. Бот может ответить на часто задаваемые вопросы или направить вас к оператору, если ваш запрос сложный.
Где найти чат-бота:
В приложении Мой МТС.
На официальном сайте МТС — в правом нижнем углу экрана будет иконка для общения с ботом.
6. Посетить салон связи МТС
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, вы можете посетить любой салон связи МТС в вашем городе.
Как найти ближайший салон:
Зайдите на сайт МТС и используйте поиск салонов связи: https://www.mts.ru/salon
Введите ваш город или район, и система покажет ближайшие точки.
В салоне можно решить практически любые вопросы, от консультации по тарифам до настройки мобильных услуг.
7. Отправить письмо по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ связи, вы можете отправить письмо в головной офис МТС. Адрес для корреспонденции:
Адрес: 115032, Россия, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 2, стр. 1.
Письмо можно отправить по обычной почте, указав свой запрос, и специалисты свяжутся с вами в установленный срок.
8. Через электронную почту
Вы также можете отправить запрос на электронную почту. Примерный адрес для запросов:
support@mts.ru — для вопросов, не требующих срочного ответа.
9. Использовать USSD-запросы
Если ваш вопрос касается настроек тарифа или баланса, вы можете использовать USSD-запросы для получения информации.
Например:
Для проверки баланса на счете — *100#
Для проверки оставшегося трафика — *111*40# (для различных услуг можно найти соответствующие команды на сайте МТС).
10. Контакт через сервисы Google Assistant или Apple Siri
МТС интегрировался с голосовыми помощниками, и вы можете задать вопрос через Google Assistant или Siri, например:
«Привет, Google, как связаться с МТС?»
«Привет, Siri, поговори с МТС.»
11. Через форум МТС
На официальном форуме МТС (https://forum.mts.ru/) вы можете задать вопросы, а также искать ответы на популярные темы, касающиеся услуг компании.
Какие вопросы можно задать оператору?
Подключение и настройка тарифов.
Проблемы с интернет-соединением.
Проблемы с балансом.
Блокировка или восстановление номера.
Консультации по услугам (например, роуминг, бонусные программы).
Надеюсь, эта информация поможет вам выбрать удобный способ связи с МТС! Если что-то еще нужно уточнить, напишите!
