Чтобы отменить подписку на Иви, следуйте подробной инструкции в зависимости от того, каким способом вы оформляли подписку (через сайт, приложение или через стороннего посредника).
1. Через сайт Иви
Если вы оформляли подписку через сайт Иви, вам нужно будет выполнить несколько шагов:
Зайдите на сайт Иви: Перейдите на ivi.ru и войдите в свою учетную запись, используя логин и пароль.
Перейдите в настройки аккаунта:
В правом верхнем углу нажмите на аватар или имя пользователя.
В выпадающем меню выберите «Мой профиль» или «Настройки».
Выберите раздел подписок:
В настройках профиля найдите раздел «Подписки» или «Мои подписки».
Отмените подписку:
Найдите активную подписку, которую вы хотите отменить.
Нажмите на кнопку «Отменить подписку» или аналогичную.
Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
2. Через мобильное приложение (Android/iOS)
Если вы подписывались через мобильное приложение Иви, вам нужно будет отменить подписку через настройки на вашем устройстве, так как она будет привязана к аккаунту Google Play или App Store.
Для Android (Google Play):
Откройте приложение Google Play на своем Android-устройстве.
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
Перейдите в раздел «Оплата и подписки» > «Подписки».
Найдите подписку на Иви в списке активных подписок.
Нажмите на неё и выберите «Отменить подписку».
Подтвердите отмену.
Для iOS (App Store):
Откройте Настройки на вашем устройстве.
Нажмите на ваше имя в верхней части экрана и выберите «Подписки».
Найдите подписку на Иви и выберите её.
Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену.
3. Через Apple или Google (если подписка была оформлена через сторонние платежные системы)
Если ваша подписка на Иви была оформлена через Apple или Google (например, вы оплатили подписку через App Store или Google Play), вам нужно отменить подписку через тот же аккаунт.
Для пользователей Android, подписка отменяется через Google Play (как описано выше).
Для пользователей iPhone, подписка отменяется через настройки iOS (как описано выше).
4. Через оплату по SMS или другие методы
Если вы оформляли подписку через оплату по SMS или другие сторонние методы, вам нужно обратиться в службу поддержки Иви. Напишите им на почту или через форму обратной связи на сайте Иви. Они смогут отменить подписку вручную или предоставить точные инструкции для вашего способа оплаты.
5. Отмена подписки через Службу поддержки Иви
Если по какой-то причине вы не можете отменить подписку через интерфейс сайта или приложения, вы можете обратиться в службу поддержки Иви:
Перейдите на страницу поддержки Иви.
Выберите подходящий раздел для вашего вопроса или заполните форму обратной связи.
Укажите все необходимые данные, такие как логин, электронная почта, дата начала подписки, и уточните, что вы хотите отменить подписку.
Служба поддержки обычно отвечает быстро и может помочь отменить подписку вручную.
6. Что произойдет после отмены?
После отмены подписки:
Вы продолжите использовать доступные вам функции (например, фильмы и сериалы) до окончания текущего оплаченного периода.
После завершения оплаченного периода подписка не будет продлена, и вам не будут взимать повторные платежи.
Однако важно помнить, что отменить подписку можно только до следующего периода продления. То есть если вы отмените её за несколько дней до автоматического списания, то не заплатите за следующий месяц.
Если возникнут дополнительные вопросы или сложности с отменой, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Иви для получения помощи.
