Если ты потерял номер телефона, привязанный к твоей учетной записи на «Госуслугах», не переживай — восстановить доступ можно. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:
1. Перейти на сайт «Госуслуг»
Зайди на официальный сайт gosuslugi.ru. На главной странице ты увидишь кнопку «Войти».
2. Выбрать способ восстановления доступа
Нажми на кнопку «Забыли пароль?» или «Восстановление доступа» (в зависимости от того, какой вариант будет предложен). Это перенаправит тебя на страницу восстановления учетной записи.
3. Указать логин (имя пользователя)
На странице восстановления тебе будет предложено ввести логин или номер телефона, который ты использовал при регистрации на «Госуслугах». Если ты помнишь свой логин, укажи его. Если нет, попробуй ввести возможные варианты, например, электронную почту, если ты привязывал её к аккаунту.
4. Выбор способа восстановления (если телефон утерян)
В случае, если ты потерял доступ к номеру телефона, тебе будет предложено несколько вариантов для восстановления доступа. Вот что нужно делать:
4.1 Восстановление через почту
Если твоя учетная запись привязана к электронной почте, ты можешь выбрать вариант восстановления через нее. Ты получишь письмо с инструкциями по сбросу пароля.
4.2 Восстановление через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)
Если ты привязал учетную запись к ЕСИА, ты можешь воспользоваться этой системой. ЕСИА предоставляет возможность восстановления через другие способы идентификации, например, через портал госуслуг, если у тебя есть подтвержденная учетная запись.
5. Документальное подтверждение личности
Если телефон и электронная почта не работают, ты можешь восстановить доступ через личное посещение МФЦ (многофункционального центра) или через портал Госуслуг с подтверждением личности:
5.1 Через МФЦ
Ты можешь обратиться в любой МФЦ с паспортом. Тебе потребуется написать заявление на восстановление доступа к учетной записи, и специалисты помогут тебе подтвердить личность и привязать новый номер телефона.
5.2 Через подтверждение личности через документы
Если ты зарегистрирован на портале Госуслуг, и у тебя есть электронная подпись или подтвержденная учетная запись, ты можешь пройти процедуру подтверждения личности с помощью паспорта. В случае, если у тебя еще не была подтверждена учетная запись, можно пройти процедуру подтверждения в офисах или МФЦ.
6. Смена номера телефона на Госуслугах
После восстановления доступа, тебе будет предложено добавить новый номер телефона для аккаунта. Ты можешь сделать это как в процессе восстановления, так и после того, как получишь доступ к своему личному кабинету.
Перейди в настройки аккаунта.
Укажи новый номер телефона.
Подтверди номер через код, который тебе придет на новый телефон.
7. Как восстановить номер телефона через оператора связи
Если ты потерял сим-карту и сам номер телефона, попробуй восстановить сим-карту через своего оператора связи. Для этого тебе нужно будет:
Обратиться в офис оператора с паспортом.
Подтвердить, что ты являешься владельцем утерянного номера.
Получить новую сим-карту с сохранением того же номера.
После этого ты сможешь снова привязать этот номер к своему аккаунту на Госуслугах.
8. Дополнительные советы
Регулярно обновляй данные в своем аккаунте. Если ты меняешь номер телефона, всегда обновляй его на «Госуслугах», чтобы избежать проблем с восстановлением.
Используй привязку к электронной почте. Это добавит дополнительный уровень безопасности и упростит восстановление в случае потери доступа к телефону.
Резервный способ восстановления. Для некоторых сервисов предусмотрены резервные способы восстановления, такие как использование СМС с кодом подтверждения на новую почту или номер.
Если по каким-то причинам ты не можешь восстановить доступ через стандартные каналы, свяжись с поддержкой «Госуслуг» через форму на сайте. Там тебе смогут помочь.
Надеюсь, все получится! Если возникнут дополнительные вопросы, пиши.
