Чтобы создать бизнес-аккаунт в WhatsApp на телефоне, нужно выполнить несколько шагов. Я расскажу всё поэтапно.
1. Загрузите WhatsApp Business
Если у вас ещё нет установленного приложения WhatsApp, скачайте его из Google Play (для Android) или App Store (для iPhone). Это будет приложение WhatsApp Business, специально предназначенное для владельцев бизнеса.
Для Android: откройте Google Play Store и найдите «WhatsApp Business». Нажмите «Установить».
Для iPhone: откройте App Store и найдите «WhatsApp Business». Нажмите «Получить».
2. Подготовьте номер телефона
Для использования WhatsApp Business вам понадобится номер телефона, который вы будете использовать для своего бизнеса. Это может быть как мобильный номер, так и фиксированный.
Важно: Если вы хотите использовать номер, который уже привязан к личному WhatsApp, то при регистрации WhatsApp Business этот номер будет перенесен в бизнес-аккаунт, и личные данные будут удалены. Однако можно использовать и другой номер для бизнеса.
3. Регистрация аккаунта в WhatsApp Business
После того как приложение установлено, откройте его и следуйте инструкциям:
Ввод номера телефона:
Введите номер телефона, который вы хотите привязать к аккаунту. Если номер уже используется в обычном WhatsApp, приложение предложит вам перенести его на бизнес-аккаунт.
Выберите страну и введите номер телефона, который будет использоваться для бизнеса.
Подтвердите номер с помощью кода, который вы получите через SMS или звонок.
Настройка профиля:
После подтверждения номера приложения предложит вам создать профиль компании.
Укажите название бизнеса. Оно будет отображаться в вашем аккаунте, и его нельзя будет изменить после того, как вы подтвердите свой номер.
Загрузите логотип компании или изображение, которое будет отображаться как ваш профиль. Это может быть логотип или просто картинка, которая будет ассоциироваться с вашим бизнесом.
Заполнение профиля бизнеса:
Выберите категорию для вашего бизнеса (например, «Ресторан», «Магазин», «Услуги» и т.д.). Это поможет клиентам легче находить ваш бизнес.
Заполните подробную информацию о компании:
Описание бизнеса: расскажите кратко о том, что вы предлагаете.
Адрес: добавьте физический адрес, если он есть (он будет отображаться на карте).
Часы работы: укажите рабочие часы, чтобы клиенты знали, когда можно обращаться.
Сайт: если у вашего бизнеса есть веб-сайт, добавьте ссылку.
Электронная почта: добавьте контактный email, если хотите, чтобы клиенты могли писать вам на почту.
Настройка уведомлений и сообщений:
В WhatsApp Business есть функции автоматических ответов (например, «Вне рабочего времени», «Приветственное сообщение»).
Вы можете настроить автоматическое приветственное сообщение для новых клиентов.
Также можно настроить сообщения об отсутствии, которые будут отправляться в том случае, если вы не находитесь в рабочее время или не можете ответить.
4. Использование функций WhatsApp Business
После того как ваш бизнес-аккаунт будет создан, вы сможете пользоваться различными функциями, которые отличают WhatsApp Business от обычного WhatsApp:
Каталоги товаров и услуг: Вы можете создать каталог товаров, который позволит клиентам просматривать ваши предложения прямо в чате.
Шаблоны сообщений: Можно создавать и использовать шаблоны сообщений для частых запросов.
Статистика: WhatsApp Business предоставляет статистику по вашим сообщениям, что позволяет отслеживать, сколько сообщений было доставлено, прочитано и отправлено.
5. Добавление сотрудников (если необходимо)
Если у вас есть команда, и вы хотите, чтобы несколько сотрудников управляли бизнес-аккаунтом, можно настроить дополнительные устройства для работы с одним и тем же номером WhatsApp Business. Для этого используйте WhatsApp Web или WhatsApp Desktop.
Зайдите в меню настроек WhatsApp Business и выберите «WhatsApp Web».
Откройте на компьютере сайт web.whatsapp.com и отсканируйте QR-код с телефона.
Таким образом, на нескольких устройствах можно будет одновременно работать с аккаунтом.
6. Создание рекламных материалов
WhatsApp Business также позволяет интегрировать рекламу с Facebook и Instagram, чтобы привлечь больше клиентов через социальные сети.
Вы можете создавать рекламу, которая будет отправлять пользователей на ваш WhatsApp-аккаунт.
В Facebook Ads Manager можно настроить кнопку «Написать в WhatsApp», которая будет перенаправлять клиентов на ваш бизнес-аккаунт.
7. Использование WhatsApp API (для крупных бизнесов)
Если ваш бизнес растет, и вам нужно больше функционала для работы с большим числом клиентов, можно использовать WhatsApp Business API. Это решение подходит для более крупных компаний, требующих интеграции с CRM-системами и другими сервисами.
Заключение
Создание бизнес-аккаунта в WhatsApp не требует много времени, и весь процесс можно завершить всего за несколько шагов. Важно настроить аккаунт так, чтобы он максимально удобно и эффективно помогал вам взаимодействовать с клиентами. Убедитесь, что все контактные данные актуальны, и настройте автоматические сообщения, чтобы повысить эффективность общения.
