Чтобы оставить отзыв о пункте выдачи Wildberries, нужно пройти несколько простых шагов. Вот максимально подробная инструкция:
1. Через мобильное приложение Wildberries
Откройте приложение Wildberries на своем смартфоне.
Перейдите в раздел «Заказы»:
На главной странице нажмите на иконку с изображением коробки в нижней панели, чтобы попасть в раздел с вашими заказами.
Выберите нужный заказ:
Найдите в списке заказов тот, который был забран через пункт выдачи. Нажмите на него.
Найдите кнопку «Оставить отзыв»:
Когда откроется подробная информация о заказе, прокрутите вниз до раздела с пунктом выдачи и найдите кнопку для оставления отзыва. Обычно это кнопка «Оставить отзыв о пункте выдачи».
Заполните форму отзыва:
Введите текст отзыва, выберите оценку (от 1 до 5 звезд) и при необходимости добавьте фото или видео (например, если вам понравилось обслуживание или упаковка).
Вы можете поделиться своим мнением о скорости выдачи заказа, удобстве расположения пункта, качестве обслуживания, чистоте и т.д.
Отправьте отзыв:
После того как вы написали отзыв, нажмите «Отправить». Ваш отзыв появится на странице пункта выдачи, и его смогут увидеть другие покупатели.
2. Через веб-сайт Wildberries
Перейдите на сайт Wildberries: В браузере откройте сайт wildberries.ru.
Авторизуйтесь:
Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль, если вы еще не вошли.
Перейдите в раздел «Мои заказы»:
Наведите курсор на свой профиль в правом верхнем углу экрана и выберите «Мои заказы».
Выберите нужный заказ:
Найдите заказ, который вы забирали в пункте выдачи.
Напишите отзыв:
В карточке заказа под пунктом, где указана информация о пункте выдачи, будет кнопка для оставления отзыва. Нажмите на нее.
Заполните форму отзыва:
Напишите текст отзыва, укажите вашу оценку и добавьте дополнительные комментарии или фото, если хотите.
Отправьте отзыв:
После написания отзыва нажмите кнопку «Отправить», и ваш отзыв появится на странице пункта выдачи.
3. Через сервис обратной связи
Если вы по каким-то причинам не можете оставить отзыв через приложение или сайт, вы можете использовать форму обратной связи.
Перейдите на сайт Wildberries и найдите раздел «Обратная связь» или «Контакты».
Выберите категорию: В запросах укажите тему, связанную с пунктом выдачи.
Опишите свою ситуацию: Напишите о своем опыте получения заказа в пункте выдачи, укажите все детали (например, проблему или положительный момент, который вам хотелось бы отметить).
Отправьте запрос: Ожидайте ответа от службы поддержки, которая, возможно, сможет учесть ваше мнение в процессе работы с пунктами выдачи.
Рекомендации по написанию отзыва:
Будьте объективны: Излагайте факты, избегайте слишком эмоциональных или агрессивных выражений.
Укажите детали: Опишите, что именно вам понравилось или не понравилось: качество обслуживания, время ожидания, расположение пункта, удобство и т.д.
Не забудьте про фото: Если есть возможность, прикрепите фото. Это сделает ваш отзыв более информативным.
Пишите конструктивно: Даже если отзыв негативный, старайтесь предлагать возможные улучшения, а не просто жаловаться.
Что происходит после того, как вы оставили отзыв?
Ваш отзыв будет опубликован на странице пункта выдачи, где его смогут увидеть другие покупатели. Wildberries может использовать ваше мнение для улучшения качества сервиса.
Если отзыв содержал критические замечания, служба поддержки может связаться с вами для уточнений или решения проблемы.
Надеюсь, это помогло! Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать!
