Авито Доставка — это сервис, который позволяет продавцам отправлять товары через платформу Авито с использованием курьерских услуг. Этот сервис создан для упрощения процесса продажи и покупки, а также для повышения доверия между продавцами и покупателями, так как гарантирует безопасность сделки. Вот подробное объяснение, как работает Авито Доставка для продавца.
1. Регистрация на Авито и настройка профиля
Для начала продавец должен зарегистрироваться на Авито, создать профиль и разместить объявление о продаже товара. Чтобы использовать Авито Доставку, продавцу нужно привязать свой телефон, подтвердить его, а также указать реквизиты для получения выплат, если он продает товар за деньги.
2. Выбор Авито Доставки при создании объявления
При размещении объявления о продаже продавцу предоставляется возможность выбрать вариант доставки товара через Авито. Продавец может выбрать доставку через:
Авито Доставка с курьером (когда товар отправляется через партнёра Авито, и курьер забирает его от продавца)
Авито Доставка с почтой (когда товар отправляется через почтовые службы, с помощью которых осуществляется доставка товара покупателю).
Если продавец выбирает Авито Доставку, то он соглашается с условиями предоставления услуги и берет на себя ответственность за упаковку и отправку товара.
3. Подготовка товара
После того как покупатель соглашается на покупку, продавец должен подготовить товар к отправке:
Убедиться, что товар соответствует описанию в объявлении.
Упаковать товар должным образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Например, использовать пузырчатую пленку, коробки или другие защитные материалы.
Авито Доставка предполагает, что товар должен быть готов к отправке в течение 1–3 рабочих дней с момента оформления сделки.
4. Передача товара для отправки
Если продавец выбрал доставку с курьером, то нужно согласовать удобное время и место для забора товара курьером, который заберет посылку прямо у продавца. В случае с почтовой доставкой — продавец должен отнести товар в отделение почты или выбрать ближайший пункт, работающий с системой Авито Доставка.
5. Оплата через Авито
Перед тем как товар будет отправлен, покупатель платит через систему Авито Доставка, и эта оплата блокируется на счете Авито. Деньги не поступают продавцу сразу, а остаются в безопасности до того, как покупатель получит товар. Это важно, потому что в случае спора деньги будут защищены.
6. Трек-номер и отслеживание
После того как товар передан курьеру или отправлен через почту, продавец получает номер отслеживания (трек-номер), который он должен указать в личном кабинете. Покупатель также может отслеживать движение посылки через свой аккаунт на Авито.
7. Доставка и получение товара покупателем
Товар доставляется покупателю, и покупатель подтверждает получение. Это может быть сделано через Авито, где покупатель должен указать, что товар пришел в целости и сохранности.
8. Завершение сделки
После того как покупатель подтвердил получение товара и остался доволен, деньги переводятся продавцу на указанный счет. Если покупатель не подтверждает получение товара в течение 3 рабочих дней, деньги автоматически перечисляются продавцу.
9. Возврат товара и защита прав покупателя
В случае если товар не подошел покупателю (например, он не соответствует описанию или поврежден), покупатель может подать запрос на возврат. В этом случае товар возвращается продавцу, а деньги — возвращаются покупателю. Авито Доставка также защищает права продавцов, например, если товар был поврежден или утерян по вине курьерской службы.
10. Комиссия за использование Авито Доставки
Продавец платит комиссию за использование услуги Авито Доставка. Сумма комиссии зависит от стоимости товара и выбранного способа доставки, но она составляет фиксированный процент от стоимости товара. Обычно комиссия варьируется от 5% до 10% в зависимости от региона и типа товара.
11. Поддержка и помощь
Если возникают проблемы на любом этапе (например, товар не пришел покупателю в срок, произошли повреждения), продавец может обратиться в службу поддержки Авито. Платформа старается решить все вопросы в интересах обеих сторон.
Преимущества Авито Доставки для продавца:
Удобство — продавец не должен искать курьеров и организацию доставки самостоятельно, все делается через платформу.
Защита от мошенников — деньги поступают только после того, как покупатель подтвердит получение товара.
Доступ к большему количеству покупателей — покупатели могут выбрать товар с доставкой через Авито, что увеличивает доверие и делает покупку более удобной.
Поддержка споров — если возникнут проблемы, служба поддержки поможет решить ситуацию.
Управление доставкой через личный кабинет — продавец может отслеживать процесс доставки в реальном времени.
Минусы:
Комиссия — нужно учитывать комиссию за использование услуги.
Необходимость упаковать товар правильно — продавец обязан позаботиться о качественной упаковке товара, чтобы избежать его повреждений при транспортировке.
Долгая доставка — если товар доставляется через почтовую службу, доставка может занять несколько дней или даже недель в зависимости от региона.
В целом, Авито Доставка — это удобный сервис для продавцов, который помогает облегчить процесс отправки товара и защищает как продавца, так и покупателя.
