Отследить груз в «Деловых Линиях» можно несколькими способами. Для этого нужно воспользоваться различными каналами связи и инструментами, которые компания предоставляет своим клиентам. Вот максимально подробное руководство по отслеживанию груза в «Деловых Линиях»:
1. Через официальный сайт
Для отслеживания груза на сайте «Деловых Линий» есть специальный инструмент. Для этого:
Перейдите на сайт «Деловых Линий»: https://www.dellin.ru.
Найдите раздел «Отследить груз»: Обычно, ссылка на отслеживание расположена в верхнем меню сайта. Там вы найдете строку с надписью «Отследить груз» или «Отследить отправление».
Введите номер накладной: Для этого вам понадобится номер накладной, который вы получаете при оформлении отправки. Этот номер уникален для каждой посылки и состоит из цифр и букв.
Номер накладной можно найти в квитанции, которая выдается при отправке груза.
Также его можно получить в письме, если заказ был оформлен онлайн.
Нажмите кнопку «Отследить»: После ввода номера накладной нажмите кнопку для поиска. Система покажет вам информацию о текущем местоположении груза, его статусе и возможных дальнейших действиях.
2. Через мобильное приложение
«Деловые Линии» также предоставляют мобильное приложение для отслеживания грузов.
Скачайте приложение: Оно доступно для Android и iOS. Найдите его в Google Play или App Store и установите на свой смартфон.
Откройте приложение: Войдите в приложение, используя ваш аккаунт (если есть). Если аккаунта нет, зарегистрируйтесь.
Найдите раздел «Отследить груз»: Это один из основных разделов в приложении, где можно ввести номер накладной.
Введите номер накладной: Как и на сайте, для отслеживания груза вам потребуется номер накладной. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Поиск».
Проверьте информацию: В приложении будет отображена информация о текущем статусе вашего отправления, месте нахождения и предполагаемой дате доставки.
3. По телефону через службу поддержки
Если вам удобнее получить информацию по телефону, вы можете позвонить в службу поддержки «Деловых Линий». Контактные телефоны:
Горячая линия: 8 (800) 100-02-02
Телефон для звонков из Москвы: (495) 777-1-777
При звонке вам нужно будет предоставить номер накладной или другие данные, по которым можно найти информацию о грузе. Сотрудники компании сообщат текущий статус отправления.
4. Через личный кабинет на сайте
Если у вас есть зарегистрированный личный кабинет на сайте «Деловых Линий», вы можете отслеживать все свои отправления прямо через него.
Войдите в личный кабинет: Для этого перейдите на сайт и авторизуйтесь с использованием логина и пароля, указанных при регистрации.
Перейдите в раздел «Отслеживание»: В личном кабинете будет доступен раздел с информацией по вашим отправлениям.
Просмотр информации по грузам: Вы увидите список всех отправленных вами грузов, а также их текущий статус.
5. Через SMS-уведомления
Если вы выбрали услугу уведомлений при оформлении отправки, вам будут приходить сообщения на ваш телефон с информацией о статусе доставки.
Вы можете получить уведомление о том, когда груз будет забран, когда он находится на складе, когда он в пути, и когда будет доставлен.
Если вы хотите настроить или изменить параметры уведомлений, обратитесь в службу поддержки компании или через личный кабинет.
6. Через электронную почту
Иногда «Деловые Линии» отправляют письма на вашу электронную почту, когда груз меняет статус, например, при отправке, доставке или если возникли какие-то проблемы с доставкой.
Эти письма будут содержать актуальную информацию о местоположении отправления и предполагаемое время доставки.
Также в письме будет указан номер накладной для последующего отслеживания.
7. Через пункты самовывоза и терминалы
Если вы выбрали доставку в пункт самовывоза или терминал «Деловых Линий», вы можете проверить местоположение груза через сайт или приложение, а также позвонить в пункт для уточнения статуса.
Для этого:
Узнайте номер терминала или адрес пункта самовывоза.
Позвоните в соответствующий офис или пункт выдачи, укажите номер накладной и попросите информацию о местонахождении груза.
8. Проверка через API (для корпоративных клиентов)
Если вы являетесь корпоративным клиентом, и вам нужно отслеживать большое количество отправлений, вы можете интегрировать отслеживание через API «Деловых Линий» в свою систему.
Для этого вам нужно связаться с отделом технической поддержки компании, чтобы настроить API и получать данные о статусах отправлений автоматически.
Важные моменты
Обработка данных: Важно помнить, что статус вашего отправления обновляется не сразу. Иногда информация может быть задержана на несколько часов или дней в зависимости от региона или загруженности.
Проблемы с отслеживанием: Если система не находит вашего груза, возможно, номер накладной был введен с ошибкой или груз еще не был зарегистрирован в системе. В этом случае лучше всего обратиться в службу поддержки.
Особенности доставки: В некоторых случаях доставка может задерживаться из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как погодные условия или перегрузка складов. В таком случае система может отобразить статус «задержка» или «в ожидании».
Надеюсь, этот развернутый ответ помогает! Если возникнут дополнительные вопросы или будут проблемы с отслеживанием, всегда можно обратиться в службу поддержки компании.
