Когда принтер не печатает с компьютера, причин может быть несколько. Это может быть связано как с техническими проблемами устройства, так и с настройками в операционной системе или драйверах. Рассмотрим возможные причины и способы их устранения поэтапно:
1. Проблемы с подключением принтера
Проверьте кабели: Убедитесь, что все кабели, соединяющие принтер с компьютером, правильно подключены. Если принтер подключен через USB, проверьте, работает ли порт USB. Иногда кабель может быть поврежден.
Подключение по сети: Если принтер подключен по Wi-Fi или через Ethernet, убедитесь, что как принтер, так и компьютер подключены к одной и той же сети.
Проверка подключения по Bluetooth: Если принтер работает через Bluetooth, убедитесь, что устройства правильно сопряжены, и соединение активно.
2. Проблемы с драйверами
Отсутствие или неправильная установка драйвера: Иногда принтер может не работать, если драйверы устройства не установлены или повреждены. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера для вашего принтера, соответствующая вашей операционной системе.
Для этого можно скачать драйвера с официального сайта производителя.
На Windows можно проверить, установлены ли драйвера в «Диспетчере устройств» (правый клик по «Этот компьютер» > «Управление» > «Диспетчер устройств»).
Проблемы с драйверами после обновлений: Иногда после обновления операционной системы или самого драйвера может возникнуть несовместимость. В таком случае стоит либо откатить обновления, либо обновить драйвер через сайт производителя.
3. Проблемы с очередью печати
Зависшая очередь печати: Если в очереди печати находятся документы, которые не могут быть напечатаны, принтер может «зависнуть». Это может происходить из-за сбоя в драйверах или программных ошибках.
Для решения проблемы нужно открыть «Очередь печати» и удалить все задания.
Это можно сделать через «Панель управления» > «Устройства и принтеры» > кликните правой кнопкой по вашему принтеру > «Просмотр очереди печати».
Перезагрузка очереди печати: Если очередь зависла, перезагрузите службу печати. Для этого можно зайти в «Службы» (нажать Win+R, ввести «services.msc») и найти службу «Спуллер печати», перезапустив ее.
4. Настройки принтера в операционной системе
Принтер не установлен по умолчанию: Иногда операционная система может не выбрать нужный принтер для печати. Проверьте, выбран ли правильный принтер по умолчанию.
Перейдите в «Панель управления» > «Устройства и принтеры» и убедитесь, что ваш принтер установлен по умолчанию (правая кнопка > «Установить по умолчанию»).
Ошибки в настройках печати: Убедитесь, что в настройках печати выбраны правильные параметры (формат бумаги, количество копий и т.д.). Также можно проверить свойства принтера, чтобы убедиться, что нет ограничений по типу или формату документа.
5. Технические проблемы с принтером
Нет бумаги или зажеванная бумага: Если в принтере нет бумаги или она застряла, принтер может не печатать. Проверьте наличие бумаги в лотке и очистите принтер от застрявших листов.
Проблемы с картриджем: Убедитесь, что картриджи с чернилами или тонером не пусты, а сами картриджи установлены правильно. Для лазерных принтеров проверьте также наличие тонера.
Ошибки на экране принтера: Некоторые принтеры имеют встроенные экраны, которые могут показывать сообщения об ошибках, например, о низком уровне чернил, бумажной заедании или других проблемах. Если ошибка отображается, обратитесь к руководству пользователя для диагностики.
6. Программные ошибки на компьютере
Перезагрузка компьютера и принтера: Иногда проблемы с печатью могут быть вызваны временными сбоями в работе операционной системы или программ. Попробуйте перезагрузить как компьютер, так и сам принтер.
Проблемы с приложением, из которого печатаете: Иногда проблема может быть в самом приложении, из которого вы пытаетесь распечатать. Попробуйте напечатать тестовый документ из другого приложения (например, Word или Блокнот) и проверьте, сохраняется ли ошибка.
7. Проблемы с совместимостью
Совместимость с операционной системой: Возможно, ваш принтер не поддерживает текущую версию операционной системы. Это может быть особенно актуально для старых моделей принтеров. В этом случае стоит проверить на сайте производителя наличие обновлений драйверов для вашей ОС.
Использование универсальных драйверов: Если нет подходящего драйвера для вашей ОС, попробуйте установить универсальный драйвер для принтеров (например, универсальный драйвер от HP или других производителей).
8. Проблемы с сетевыми принтерами
Проблемы с сетью: Если принтер подключен по сети, убедитесь, что сеть работает корректно. Иногда проблему может вызвать отключение сети, IP-адресация или изменения в настройках роутера.
Проблемы с IP-адресом: Убедитесь, что принтер имеет стабильный IP-адрес, и что принтер в сети виден. Для этого можно проверить настройки роутера или напрямую запросить IP-адрес на панели управления принтером.
9. Операционные системы и особенности печати
Windows: На Windows могут возникать различные ошибки, связанные с драйверами и настройками печати. Если принтер не печатает, попробуйте выполнить диагностику системы или использовать встроенные инструменты для устранения неполадок в разделе «Печать и сканирование» в «Параметрах».
MacOS: На MacOS также могут быть проблемы с драйверами и настройками принтера. В «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» можно попробовать удалить и снова добавить принтер.
10. Дополнительные шаги
Печать тестовой страницы: Попробуйте распечатать тестовую страницу. Это позволит проверить, работает ли сам принтер. В большинстве операционных систем это можно сделать в настройках принтера.
Проверка на другом компьютере: Если возможно, подключите принтер к другому компьютеру и проверьте, печатает ли он на нем. Это поможет исключить проблемы с компьютером.
Заключение
Если ни одна из предложенных мер не помогает, возможно, принтер имеет аппаратные проблемы, и в таком случае стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
