Чтобы изменить номер телефона в Сбербанке, необходимо выполнить несколько шагов. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет-банкинг или в отделении банка. Ниже я приведу подробное руководство для всех вариантов.
1. Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
Если у вас уже установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн, вы можете сменить номер телефона через него, если у вас есть доступ к старому номеру (для подтверждения операции).
Шаги:
Откройте мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
Перейдите в меню «Настройки» (обычно иконка в верхнем правом углу).
В разделе «Личные данные» выберите «Контактные данные» или «Мобильный телефон».
Нажмите на «Изменить номер».
Введите новый номер телефона. Для подтверждения операции Сбербанк может запросить код, отправленный на ваш старый номер.
После подтверждения изменения номера, новый номер будет установлен в системе.
Важно: Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, тогда этот способ не подойдет. В этом случае нужно воспользоваться другими способами.
2. Через интернет-банк Сбербанк Онлайн (через компьютер)
Если вам удобнее работать с компьютером, вы можете также сменить номер телефона через интернет-банк.
Шаги:
Перейдите на сайт Сбербанк Онлайн (https://online.sberbank.ru) и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
На главной странице, в верхнем меню, выберите раздел «Настройки».
Перейдите в подраздел «Контактные данные».
Нажмите на «Изменить номер телефона».
Введите новый номер телефона и подтвердите его с помощью кода, который будет отправлен на старый номер.
Если старый номер недоступен, вам предложат другие варианты подтверждения.
3. В отделении Сбербанка
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, или вы не хотите использовать интернет-банкинг, вы можете изменить номер телефона в отделении банка.
Шаги:
Подготовьте паспорт и карту Сбербанка (если у вас есть).
Подойдите к сотруднику в отделении Сбербанка.
Объясните, что хотите изменить номер телефона.
Сотрудник банка попросит вас предоставить паспорт для удостоверения личности.
Вас могут попросить подписать заявление на изменение контактных данных.
После этого сотрудник внесет изменения в систему. Вам могут отправить подтверждение на новый номер телефона.
Примечание: В некоторых отделениях могут запросить дополнительную информацию или выполнение подтверждающих действий.
4. Через звонок в контактный центр
Если вам неудобно посещать отделение, вы можете позвонить в контактный центр Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.
Шаги:
Позвоните по номеру и выберите опцию для связи с оператором.
Подтвердите свою личность (помимо имени, могут спросить данные карты, кодовое слово и другие персональные данные).
Объясните, что хотите изменить номер телефона.
Оператор проведет все необходимые действия, чтобы помочь вам изменить контактный номер.
Важно: Этот метод также требует, чтобы у вас был доступ к старому номеру, поскольку вам может быть отправлен код для подтверждения операции.
5. Через банкомат или терминал Сбербанка
Иногда можно изменить номер телефона через банкомат или терминал самообслуживания, но для этого потребуется доступ к старому номеру.
Шаги:
Подойдите к банкомату или терминалу Сбербанка.
Вставьте свою карту и введите ПИН-код.
Перейдите в меню «Обслуживание» или «Настройки».
Выберите «Изменить контактные данные».
Следуйте инструкциям на экране для ввода нового номера.
6. Как подтвердить смену номера телефона?
После того как вы внесете изменения, Сбербанк может отправить вам код подтверждения на старый или новый номер. В случае, если старый номер больше не доступен, вам могут предложить другие способы подтверждения:
Использование Кода подтверждения через СМС (если старый номер все еще активен).
Подтверждение через мобильное приложение (если у вас установлено Сбербанк Онлайн).
Подтверждение через Сбербанк ID, если вы подключили двухфакторную аутентификацию.
Если у вас нет доступа к старому номеру, при обращении в банк вам могут предложить альтернативные методы подтверждения (например, через запрос в службу поддержки).
7. Смена номера для получения OTP и подтверждений
После изменения номера телефона убедитесь, что все необходимые настройки для получения одноразовых паролей (OTP) через SMS или через приложение (например, через Сбербанк Онлайн или Сбербанк ID) также обновлены.
Важно!
Если на вашем новом номере нет доступа к СМС или если вы его не подтвердили через одноразовый код, то изменения могут не вступить в силу.
Смена номера телефона может повлиять на функциональность получения подтверждений для операций, так что рекомендуется сразу после изменения проверить, что все работает корректно (например, попробовать провести небольшую операцию для проверки получения СМС).
Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!
