Если ваши аккаунты на портале Госуслуги были взломаны, необходимо предпринять несколько важнейших шагов, чтобы минимизировать последствия и восстановить безопасность. Взлом аккаунта может привести к утечке личных данных, фальсификации документов, а также злоупотреблению различными государственными сервисами. Рассмотрим, что именно нужно делать, если произошел взлом, и какие меры нужно принять для защиты.
1. Сразу измените пароль
Если вы подозреваете, что ваш аккаунт был взломан, или если вы заметили, что не можете войти в свою учетную запись, первым шагом будет изменение пароля.
Зайдите на портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru).
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
Введите свой номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к учетной записи, чтобы получить инструкции по восстановлению.
Следуйте указаниям и установите новый пароль, который будет долгим, сложным и уникальным.
Совет: Используйте пароль, который состоит из комбинации букв, цифр и символов. Пример безопасного пароля: G0sU$lUg1!2025.
2. Проверьте аккаунт на изменения
После восстановления доступа внимательно проверяйте все данные в вашем аккаунте:
Изменения в личных данных (ФИО, дата рождения, адрес, паспортные данные и т.д.).
Необычные запросы или операции, такие как подача заявлений или документов, которые вы не делали.
Уведомления о регистрациях на портале, которых вы не осуществляли.
Если вы обнаружите изменения, которые не делали, это свидетельствует о том, что злоумышленник мог получить доступ и использовать ваш аккаунт.
3. Проверьте привязанные устройства и приложения
Если вы обнаружили, что аккаунт был взломан, стоит проверить устройства, к которым была привязана учетная запись.
В настройках безопасности на портале Госуслуг посмотрите список устройств, с которых осуществлялся вход в вашу учетную запись.
Если есть устройства или приложения, которые вы не узнаете, отключите их.
Также убедитесь, что на вашем телефоне или компьютере установлено актуальное антивирусное ПО, и что устройства защищены паролями или биометрической авторизацией.
4. Подключите двухфакторную аутентификацию
Для защиты своей учетной записи от дальнейших попыток взлома обязательно включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Это дополнительный уровень безопасности, который требует не только ввода пароля, но и подтверждения входа с помощью смс-сообщения, приложения для генерации кодов или электронной подписи.
Для включения 2FA:
Перейдите в раздел «Безопасность» в личном кабинете.
Активируйте двухфакторную аутентификацию и следуйте инструкциям для привязки вашего номера телефона или приложения-генератора кодов (например, Google Authenticator).
5. Сообщите о взломе в техническую поддержку
Важно сообщить о взломе напрямую в техническую поддержку портала Госуслуги. Это поможет блокировать дальнейший доступ злоумышленников и предотвратить возможные манипуляции с вашим аккаунтом.
Зайдите в раздел «Помощь и поддержка» на сайте.
Выберите опцию, связанную с восстановлением доступа или несанкционированным доступом.
Оформите заявку с подробным описанием ситуации (когда и как произошло подозрение на взлом, какие данные были изменены, если таковые имеются).
Важно сохранять все документы, подтверждающие ваше обращение в службу поддержки.
6. Проверка банковских операций и связанных аккаунтов
Поскольку ваш аккаунт на Госуслугах может быть привязан к банковским картам или другим финансовым сервисам (например, через электронную подпись или госуслуги для оформления кредитов), необходимо проверить:
Все финансовые операции, которые вы не инициировали. В частности, стоит проверить, не было ли несанкционированных переводов через «Личный кабинет» или связанные сервисы (например, Налоговая, Пенсионный фонд).
Блокировка карт или изменение паролей на связанных банковских счетах, если есть подозрение, что злоумышленник мог получить доступ и к ним.
7. Контролируйте использование ваших документов
Важно удостовериться, что злоумышленники не использовали ваши персональные данные для подачи заявлений на получение услуг или совершения мошеннических действий (например, на получение кредита, соц. выплат и т.д.).
Постоянно проверяйте изменения на вашем пенсионном счете, налоговых данных, а также на других госуслугах.
Если вы обнаружите незаконные действия, немедленно уведомьте об этом службы безопасности.
8. Подайте заявление в правоохранительные органы
Если вы уверены, что ваш аккаунт был взломан, и это привело к несанкционированному использованию ваших данных или услуг, рекомендуется подать заявление в полицию.
Заявление в правоохранительные органы можно подать как онлайн, так и лично в отделении полиции. В заявлении нужно указать:
Время и обстоятельства взлома.
Перечень утраченных или измененных данных.
Подозрение на использование вашего аккаунта для незаконных действий.
Это позволит официально зафиксировать факт взлома и начать расследование.
9. Мониторинг личных данных
После взлома аккаунта Госуслуг рекомендуется в течение нескольких месяцев тщательно мониторить возможные утечки данных. Используйте услуги для проверки утечек данных, например, «Смарт-Антифишинг» или CheckYourLeak.
10. Измените пароли в других важных сервисах
Если вы использовали один и тот же пароль для других онлайн-сервисов (например, банковские сайты, электронную почту, соцсети), измените их как можно скорее, так как злоумышленники могут попытаться использовать этот пароль для доступа к другим вашим аккаунтам.
Итог
В случае взлома Госуслуг важно действовать быстро и решительно: восстановить доступ к аккаунту, подключить двухфакторную аутентификацию, уведомить службы поддержки и правоохранительные органы, а также предпринять шаги по защите других личных данных. Не стоит откладывать действия, так как быстрое реагирование может значительно уменьшить возможный ущерб.
