Оставить отзыв о пункте выдачи Ozon можно несколькими способами: через мобильное приложение, сайт Ozon и (иногда) по запросу службы поддержки. Вот максимально подробная пошаговая инструкция:
1. Через мобильное приложение Ozon
Шаг 1: Откройте приложение
Запустите приложение Ozon на вашем смартфоне.
Авторизуйтесь, если ещё не вошли в аккаунт.
Шаг 2: Перейдите в раздел “Мои заказы”
Нажмите на иконку профиля (в правом нижнем углу).
Выберите пункт «Мои заказы» или перейдите в соответствующий раздел на главной странице.
Шаг 3: Найдите нужный заказ
Найдите заказ, который вы получили в конкретном пункте выдачи, о котором хотите оставить отзыв.
Нажмите на этот заказ, чтобы открыть его подробности.
Шаг 4: Прокрутите вниз до информации о получении
Внизу страницы будет информация о способе доставки: самовывоз, адрес пункта выдачи, дата получения.
Шаг 5: Оцените пункт выдачи
В большинстве случаев под адресом ПВЗ будет кнопка вроде «Оценить пункт выдачи» или «Оставить отзыв».
Если кнопки нет, скорее всего, вы уже оставляли отзыв по этому заказу или функция временно недоступна.
Шаг 6: Напишите отзыв
Укажите:
Количество звезд (обычно от 1 до 5)
Текст отзыва (по желанию, но чем подробнее — тем лучше)
Можно отметить плюсы и минусы:
Удобство расположения
Вежливость персонала
Скорость обслуживания
Чистота и условия внутри ПВЗ
Соблюдение графика работы
Наличие очередей
2. Через сайт Ozon
Шаг 1: Перейдите на сайт ozon.ru
Авторизуйтесь в личном кабинете.
Шаг 2: Откройте раздел «Мои заказы»
В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля → выберите «Мои заказы».
Шаг 3: Найдите нужный заказ
Кликните по заказу, который вы получили в интересующем вас пункте.
Шаг 4: Оставьте отзыв
Аналогично мобильному приложению, в информации о доставке будет блок с адресом ПВЗ.
Под ним — кнопка «Оценить пункт выдачи» (если доступна).
Нажмите, оцените и напишите отзыв.
3. Через службу поддержки (если кнопка отзыва недоступна)
Если по каким-то причинам оставить отзыв через заказ не получается:
Как написать в поддержку:
В приложении или на сайте откройте профиль → пункт «Помощь» или «Служба поддержки».
Выберите категорию «Проблемы с пунктом выдачи».
Опишите ситуацию, укажите:
Адрес ПВЗ
Дата и номер заказа
Претензии или благодарность
При необходимости прикрепите фото
Иногда поддержку можно попросить передать ваш отзыв о пункте, если стандартный способ недоступен.
4. Через push- или email-уведомления
Иногда после получения заказа Ozon присылает push- или email-уведомление с просьбой оценить пункт выдачи. По ссылке из письма или уведомления вы попадете в форму отзыва.
Дополнительно: что стоит указать в отзыве
Хорошо структурированный отзыв может содержать:
Общая оценка (по шкале от 1 до 5)
Комментарий (1–3 абзаца)
Время и дата визита
Очередь (была ли, долго ли ждали)
Вежливость и компетентность сотрудников
Условия внутри (чистота, температура, освещение)
Как выдали заказ (в целости, быстро, без ошибок)
Удобство подъезда/парковки
Наличие вывески, легко ли найти
Пример:
«Посещала ПВЗ 20 мая. Всё прошло очень быстро — заказ получила через 3 минуты после входа, сотрудники вежливые, помогли найти мой номер. Помещение чистое, есть стулья, не было очередей. Единственный минус — сложно найти вход, нет вывески с улицы. В остальном — 5 из 5!»
Если хочешь, я могу помочь составить конкретный отзыв — просто расскажи, что тебе понравилось или не понравилось.
