Расторгнуть договор с оператором сотовой связи Теле2 (Tele2 Россия) можно несколькими способами, в зависимости от типа договора (физическое или юридическое лицо), способа заключения и региона. Ниже — максимально подробный и пошаговый алгоритм для физических лиц.
📌 Основания для расторжения договора с Теле2
Согласно ФЗ №126 «О связи», абонент имеет право расторгнуть договор в любое время по собственному желанию. Основные причины:
Перевод к другому оператору (с сохранением номера — MNP).
Больше не нужен номер или сим-карта.
Переезд в другой регион или страну.
Недовольство качеством связи или обслуживанием.
🔹 Основные способы расторжения договора с Теле2:
1. Лично в офисе Теле2
Это наиболее надёжный способ.
Что нужно сделать:
Найти ближайший офис Теле2.
Используй сайт tele2.ru → раздел «Контакты» → выбрать свой регион.
Взять с собой:
Паспорт (тот, на кого оформлен договор).
SIM-карту, если есть.
В офисе:
Сообщить сотруднику о намерении расторгнуть договор.
Написать заявление (бланк дадут на месте).
Если есть задолженность — её нужно погасить.
Что важно:
В большинстве случаев номер будет деактивирован сразу, но иногда — через 30 дней.
Деньги со счёта можно вернуть (если есть остаток).
2. По доверенности
Если вы не можете прийти лично, это может сделать доверенное лицо.
Что потребуется:
Нотариально заверенная доверенность на представление интересов.
Паспорт доверенного лица.
Паспортные данные владельца договора.
3. Через портал «Госуслуги» / электронную подпись (ЭЦП)
В некоторых регионах Теле2 предлагает удалённую идентификацию и расторжение договора через:
Электронную подпись (КЭП).
Госуслуги (ЕСИА-подпись).
Уточнить доступность этой функции можно по телефону горячей линии или на сайте tele2.ru в разделе поддержки.
4. Путём перехода к другому оператору с сохранением номера (MNP)
Это не прямое расторжение договора, но даёт тот же результат — прекращение отношений с Теле2.
Шаги:
Обратиться в офис нового оператора (например, МТС, Билайн, МегаФон).
Заполнить заявку на перенос номера.
Новый оператор уведомит Теле2 о расторжении договора.
Условия:
У номера не должно быть долгов.
Договор с Теле2 автоматически расторгается при переносе.
5. Через письменное заявление по почте
Если нет доступа к офису, можно направить заявление на расторжение почтой.
Алгоритм:
Написать заявление в свободной форме:
ФИО
Паспортные данные
Номер телефона
Причина расторжения (можно указать «по собственному желанию»)
Дата, подпись
Приложить копию паспорта (страницы с фото и регистрацией).
Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес офиса/филиала Теле2 в вашем регионе.
📅 Сроки расторжения
Обычно до 30 календарных дней, но чаще — 1-5 рабочих дней.
Если перенос номера — по регламенту MNP: до 8 рабочих дней.
💰 Возврат остатка средств
Если на номере остались деньги:
Попросите сотрудника оформить заявление на возврат остатка средств.
Деньги могут быть возвращены:
На банковскую карту.
На счёт в банке (указать в заявлении).
Наличными — в редких случаях.
Срок возврата — до 30 календарных дней.
📞 Контакты Теле2
Горячая линия: 611 (с номера Tele2) или 8 800 555 0611
Сайт: https://tele2.ru
Чат с оператором — доступен в личном кабинете или мобильном приложении.
🛑 Важно помнить
После расторжения договора номер может быть перевыпущен и выдан другому абоненту.
Долги по договору могут быть переданы коллекторам — лучше всё проверить и закрыть заранее.
Не используйте «автосписание» на номере — отключите все подписки и автоплатежи.
Если тебе нужно — могу составить шаблон заявления на расторжение, а также проверить адрес ближайшего офиса по твоему региону.
